Hráč z Finska si nemůže vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Jupi Casino - Požadavek hráče na výběr byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino vždy zruší můj výběr. Účet byl plně ověřen, také jsem obdržel e-mail z kasina na toto téma. Kasino se na to různě vymlouvá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cool3r,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Mohl byste prosím objasnit, kolikrát byl váš výběr zrušen?
Kromě toho, pokud existuje jakákoli další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, cool3r. Chápu správně, že problém byl nejprve způsoben nesprávnou e-mailovou adresou vašeho účtu Skrill? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
S aktivním bonusem. přebytek byl odstraněn, jakmile jsem splnil jeho požadavky na recyklaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že máte aktuálně nevyřízenou žádost o výběr z karty končící na **99? Nebo byl zrušen i tento výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Noup . Požádal jsem o výběr bankovním převodem (dosud nebyl zrušen) . Na stránce není žádná možnost, která by mi umožnila provést výběr kartou ... 99. přikládám možnosti žádosti o výběr prtsc 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
OK, chápu. Na zpracování každé platby dáváme kasinům obvykle 14 dní, proto bych v tomto případě doporučil ještě pár dní počkat. Pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní je vše v pořádku. Dnes na to doplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, cool3r. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
