Hráč z Finska si nemůže vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Jupi Casino - Požadavek hráče na výběr byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.0
Kasino Jupi Casino má index bezpečnosti 1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino vždy zruší můj výběr. Účet byl plně ověřen, také jsem obdržel e-mail z kasina na toto téma. Kasino se na to různě vymlouvá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cool3r,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Mohl byste prosím objasnit, kolikrát byl váš výběr zrušen?
Kromě toho, pokud existuje jakákoli další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, cool3r. Chápu správně, že problém byl nejprve způsoben nesprávnou e-mailovou adresou vašeho účtu Skrill? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
S aktivním bonusem. přebytek byl odstraněn, jakmile jsem splnil jeho požadavky na recyklaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že máte aktuálně nevyřízenou žádost o výběr z karty končící na **99? Nebo byl zrušen i tento výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Noup . Požádal jsem o výběr bankovním převodem (dosud nebyl zrušen) . Na stránce není žádná možnost, která by mi umožnila provést výběr kartou ... 99. přikládám možnosti žádosti o výběr prtsc 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
OK, chápu. Na zpracování každé platby dáváme kasinům obvykle 14 dní, proto bych v tomto případě doporučil ještě pár dní počkat. Pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nyní je vše v pořádku. Dnes na to doplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, cool3r. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
