Ověření hráče se zasekne na více než 3 týdny. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl ověřen a obdržel své výhry.
Moro. Nesouhlasí s úplným ověřením účtu, takže všechny výběry budou zrušeny. Účet byl úspěšně ověřen, ale po každém výběru je požadován další dokument a výběr je zrušen. 3 týdny se snažili dostat peníze, ale ne. Byly zaslány účty za telefon, obrázky mé vlastní tváře atd. Vždy přijdou s něčím novým, za co nemusí platit peníze. Každý zveřejněný dokument a vše bylo správného druhu.
Moro. They do not agree to fully verify the account so all withdrawals will be canceled. The account was verified successfully but after each withdrawal another document is requested and the withdrawal is canceled. 3 weeks tried to get money out but no. Phone bills and pictures of my own face, etc. have been sent in. They always come up with something new that they don’t have to pay money for. Every document posted and everything was the right kind.
Moro. Eivät suostu varmentamaan tiliä kokonaan joten kaikki nostot perutaan. Tili varmennettu onnistuneesti mutta aina noston jälkeen kysytää taas toista dokumenttia ja nosto perutaan. 3viikkoa yrittänyt saada rahoja ulos vaan ei. On lähetetty puhelinlaskut ja kuvat omasta naamasta yms. Aina keksiivät jotain uutta että ei tarvitse maksaa rahoja. Joka dokumentin lähettänyt ja kaikki ollut oikeanlaisia.
Ahoj Shittooth,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jupi Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byli jste dříve v kasinu ověřeni nebo jste z kasina staženi? Jaké dokumenty jste jim poslali a které stále požadují?
Vezměte prosím na vědomí, že vždy doporučujeme každému hráči v jakémkoli kasinu, aby byl trpělivý s procesem ověření, protože někdy může trvat 14 pracovních dnů nebo i více v závislosti na zaslaných dokumentech. Bohužel je to standardní postup v každém kasinu, který nemůžete přeskočit, chcete-li být vyplaceni. Vše, co mohu doporučit, je poslat vše, o co požádali, jen počkat, až odpoví.
Těšíme se na vaši odpověď a pokud bude něco nového ohledně případu, dejte nám vědět. Můžete mi také poslat jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo důkaz na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Hello Shittooth,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jupi Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have you been verified in the casino before or withdrawn from the casino?? What documents did you send them and which one are they still requesting?
Please note that we always recommend to every player in any casino to just be patience with the verification process as sometimes it may take up 14 working days or even more depending on the sent documents. Unfortunately, it is a standard procedure in every casino which you can't skip of you want to be paid out. All I can recommend is to send everything they asked for any just wait for them to respond.
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Nyní, když nebyly vynalezeny žádné nové dokumenty, byly po snížení vkladu a zůstatku změněny všechny možné bonusy. v příloze jsou obrázky z poštovních schránek.
Now that no new documents were invented, all possible bonuses were changed after the deposit and balance were reduced. attached are pictures from the mailboxes.
nyt kun eivät keksineet enää uusia dokumentteja ku kaikki mahdolliset laitettu nii olikin bonusehtoja muutettu siitä kun talletin ja saldoa vähennetty. ohessa kuvat sposteista.
Ahoj Shittooth,
Omlouvám se za zpožděnou odpověď. Mohli byste prosím přeposlat tyto snímky obrazovky na adresu nikolas.b@casino.guru? Jsou zde sotva vidět ve stížnosti.
Hello Shittooth,
Sorry for the delayed answer. Could you please forward those screenshots to nikolas.b@casino.guru? There are barely visible here in the complaint.
Moro. Teď přišlo vše, co tam bylo. Jistě, oni sami změnili tyto bonusové podmínky během obchodu a snížili zůstatek na 250 e. Ale za 750 EUR jsem byl repatriován.
Moro. Now came all that was there. Sure, they on their own changed those bonus terms during the deal and reduced the balance to 250e. But for € 750 I got repatriated.
Moro. Nyt tuli ne kaikki mitkä siellä oli. Toki ne omin päin muutti ne bonusehdot kesken käsittelyn ja vähensi saldoa 250e. Mutta 750€ sain kotiutettua.
Milý shittoothe,
Pokud vaše platba dorazila a zbytek jste byli repatriováni, stížnost bude uzavřena jako vyřešená.
Můžeme vám ještě s něčím pomoci?
Dear Shittooth,
If your payment arrived and for the rest you were repatriated, the complaint will be closed as resolved.
Is there anything else we can assist you?
Ještě jednou děkujeme Shittooth, že jste nás kontaktovali. Neváhejte a udělejte to, kdykoli narazíte na jakýkoli problém s online kasinem. Stížnost bude nyní uzavřena.
S pozdravem,
Nicku
Thank you again Shittooth for contacting us. Feel free to do it anytime you will come across any trouble with an online casino. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.