DomůStížnostiJupi Casino - Ověření hráče se zaseklo.

Jupi Casino - Ověření hráče se zaseklo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Jupi Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.1.2022 | Vyřešena : 2.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Ověření hráče se zasekne na více než 3 týdny. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl ověřen a obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moro. Nesouhlasí s úplným ověřením účtu, takže všechny výběry budou zrušeny. Účet byl úspěšně ověřen, ale po každém výběru je požadován další dokument a výběr je zrušen. 3 týdny se snažili dostat peníze, ale ne. Byly zaslány účty za telefon, obrázky mé vlastní tváře atd. Vždy přijdou s něčím novým, za co nemusí platit peníze. Každý zveřejněný dokument a vše bylo správného druhu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Shittooth,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jupi Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Byli jste dříve v kasinu ověřeni nebo jste z kasina staženi? Jaké dokumenty jste jim poslali a které stále požadují?

Vezměte prosím na vědomí, že vždy doporučujeme každému hráči v jakémkoli kasinu, aby byl trpělivý s procesem ověření, protože někdy může trvat 14 pracovních dnů nebo i více v závislosti na zaslaných dokumentech. Bohužel je to standardní postup v každém kasinu, který nemůžete přeskočit, chcete-li být vyplaceni. Vše, co mohu doporučit, je poslat vše, o co požádali, jen počkat, až odpoví.

Těšíme se na vaši odpověď a pokud bude něco nového ohledně případu, dejte nám vědět. Můžete mi také poslat jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo důkaz na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní, když nebyly vynalezeny žádné nové dokumenty, byly po snížení vkladu a zůstatku změněny všechny možné bonusy. v příloze jsou obrázky z poštovních schránek. filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Shittooth,

Omlouvám se za zpožděnou odpověď. Mohli byste prosím přeposlat tyto snímky obrazovky na adresu nikolas.b@casino.guru? Jsou zde sotva vidět ve stížnosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moro. Peníze přijaté k platbě jsou nyní 500 EUR, takže záležitost je naštěstí vyřízena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý shittoothe,

Rozumím tomu správně, že jste obdrželi všechny své výběry nebo některé stále čekají?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moro. Teď přišlo vše, co tam bylo. Jistě, oni sami změnili tyto bonusové podmínky během obchodu a snížili zůstatek na 250 e. Ale za 750 EUR jsem byl repatriován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý shittoothe,

Pokud vaše platba dorazila a zbytek jste byli repatriováni, stížnost bude uzavřena jako vyřešená.

Můžeme vám ještě s něčím pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nic jiného díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ještě jednou děkujeme Shittooth, že jste nás kontaktovali. Neváhejte a udělejte to, kdykoli narazíte na jakýkoli problém s online kasinem. Stížnost bude nyní uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky