Hráč z Argentiny čeká na svou výhru od listopadu. O několik dní později po odeslání stížnosti nás hráč informoval, že peníze byly konečně obdrženy, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Juju.bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 312 $
Juju.bet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.3
Juju.bet Casino má index bezpečnosti 4,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Hrál jsem s jejich druhým vkladovým bonusem a dokončil sázení s nějakými penězi, které jsem se snažil vybrat od 28. listopadu minulého roku, ale stále jsem nic neobdržel
a snažím se kontaktovat jejich živou podporu, která nikdy nefunguje a poslala spoustu e-mailů, ale žádné odpovědi, můžete mi prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá elkeshe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že vůbec nemůžete požádat o výběr? Nebo vaše žádost o výběr čeká od listopadu?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Ano, požádal jsem o výběr v listopadu a ověřil jsem svůj účet,
nikdy neodpověděli na žádné e-maily, jejich živá podpora není nikdy online, ale poté, co jsem odeslal tuto stížnost, mi hned poslali e-mail s prominutím, že vám tento týden vyplatíme peníze.
Takže uvidíme, je smutné, že zákazníci musí podat stížnost, než kasino zasáhne.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
jak vidíte, poslal jsem svůj poslední e-mail před 10 dny.
a odpověděli před 16 hodinami přibližně ve stejnou dobu, kdy jsem podal stížnost.
Předtím žádná odezva týdny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále jsem neobdržel žádnou platbu, i když řekli, že ji pošlou před 10 dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc, elkeshe, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj elkeshe,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně problémů s výběry vašich prostředků. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, co lze udělat, abychom vám pomohli s vaším problémem.
Vážené kasino Juju.bet, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím uvést nějaký konkrétní důvod, proč má hráč problémy s výběrem svých výher? Byl již z vaší strany zpracován nebo ne?
Těším se, že se mi brzy ozvete.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jujubet konečně udělali všechno správně a vyplatili své výhry, chci poděkovat kasinovému guru za přinášení spravedlnosti a nemyslím si, že by to bylo možné bez vaší pomoci Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milá elkeshe,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen a že jste obdrželi své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
