Hráčka z USA splnila požadavky na sázení a poté, co požádala o výběr, kasino omezilo její výhry. Protože její výhry byly omezeny v souladu s bonusovými podmínkami, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Juicy Vegas Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 100 $
Juicy Vegas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přečetl jsem si informace o hře. Hrál jsem 34 000 dolarů. Podle zůstatku to bylo přes 2500,00. Nějak to samo od sebe kleslo na 1050,00 $. Vydělal jsem ty peníze na $ 5100.00. Požádal jsem o výběr 4100,00 USD. Poté mi byla zaslána zpráva, že manažer schválil můj výběr. Ukázali na mém zůstatku 1000,00. Ztratil jsem to a čekal na svých 4100,00. Nyní po odehrání 500 000,00 USD. Prý mi nic nedluží.
Nemají žádné kontaktní číslo a nebudou chatovat ani mi nevracet e-maily.
TOTO MÍSTO JE KOMPLETNÍ RIPOFF.
NAPLŇUJI PŘÍPAD S CALIFORNIA DOJ.
POKUD BYSTE CHTĚLI ZAČÍT S AKČNÍM OBLEKEM TŘÍDY, KONTAKTUJTE MĚ NA S***@HOTMAIL.COM
NEHRAJTE NA TÉTO PIRÁTSKÉ STRÁNCE.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Vidíš,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Uvedlo kasino nějaký důvod, proč byly vaše výhry zabaveny?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak můžete vidět zde, došlo ke schválení manažera pro 4100, který spojuje všechny mé žádosti o výběr dohromady, protože mé přírůstkové výběry byly zamítnuty. Nikde jsem nezrušil výběr za 4 100. Zrušil jsem pouze 1 100, které manažer vložil do čekajícího na schválení žádosti o výběr, protože to bylo možné zrušit, protože stále čekalo na schválení. Stále říkají, že jsem použil všech 4100, když to nebylo možné poté, co již byly odečteny z mého účtu, aby byly vloženy na můj bankovní účet do 3 až 5 dnů. Všechno, co jsem s nimi po 14. únoru probíral, mi neustále radili, že připsání peněz na můj účet trvá určité hodiny a dny. Kdybych měl těch 4100, se kterými bych mohl hrát, proč bych dělal další vklady, abych mohl hrát poté? Po týdnu, když jsem chtěl vědět, kde ty peníze jsou, řekli, že jsem je už všechny utratil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, viz. Na snímku z konverzace jasně vidím, že vás kasino informovalo, že jste hráli s bonusem, který měl maximální limit pro výběr 10x z vložené částky.
Pokud je to tak, omlouvám se, ale nemůžeme vám dále pomoci. Mnoho bonusů má maximální limit pro výběr, což znamená, že i když vyhrajete více, dostanete pouze určitou částku a zbytek vám kasino odečte. Uvědomte si prosím, že kasina mohou svobodně nastavit pravidla pro bonusy. Maximální výplata je velmi běžná a bohužel za ni nemůžeme kasino potrestat ani po něm chtít, aby vrátilo vaše výhry nad limit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
I kdyby se těch 1050 stalo mými penězi a já je odtamtud vybudoval? Viděl jsi ve feedu, že tam byl souhlas manažera s výběrem za 4100, že?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, vidíte, ale v některých kasinech jsou bonusy aktivní, dokud si z nich nevyberete výhru. To znamená, že všechna bonusová pravidla platí po celou dobu i po splnění sázkových požadavků. Naprosto chápu, že tento systém není příliš uživatelsky přívětivý, nicméně tato kasina jej většinou neumí změnit, protože je nastaven platformou nebo poskytovatelem softwaru.
Vzhledem k tomu, že vaše výhry byly omezeny v souladu s bonusovými podmínkami, nemáme jinou možnost, než tuto stížnost uzavřít. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
