Hráč ze Spojených států nahlásil problémy s vyplácením propagačních akcí na hlavní stránce kasina, které zákaznická podpora považovala za ukončenou, přestože byla zobrazena. Poté, co se pokusilo poskytnout důkaz a požádalo o řešení, kasino nečekaně smazalo jeho účet a nechalo ho bez možnosti postihu. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy hráče, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče.
Total Scam neztrácejte čas, pokud je vyzkoušíte, buďte opatrní Snažil jsem se získat 2 různé promoční akce, které byly na hlavní stránce webových stránek nikoli třetí stranou, ale skutečnou stránkou kasina, a při chatování s agentem to stále říkalo neplatný informoval mě, že platnost obou promoakcí vypršela a že to musela být stará stránka, ale pokud jsem mohl natočit promo akci, viděl, že ji ověřuje, takže jsem to udělal, pokusil se říct, že se stránka už nezobrazuje, tak jsem vzal další snímek obrazovky s datem, kdy se se mnou stále snažil hádat, takže jsem zůstal buď vlcredit promo, nebo smazat svůj účet, aniž bych si myslel, že se chystají smazat účet, abych si mohl udělat snímek obrazovky našeho. Zavolejte a pošlete to, pokud to bude potřeba, jak jsem plánoval, odpověděl ok, uběhlo několik okamžiků, začal jsem psát, takže jaké bude vaše rozhodnutí, ale než jsem skončil, odpověděl smazáno a uzavřelo mě to, aniž bych mohl znovu navštívit stránku zasrané kasino a super stinný bych neztrácel čas doufám, že to někomu pomůže díky
Vážený kettlehutcody1,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
