Hráč z Rakouska vyhrál 755 € v ruletě, ale kasino výplatu zdrželo bez udání důvodu, přestože všechny dokumenty byly akceptovány. Hráč oznámil, že kasino dvakrát odmítlo jeho žádost o výběr kvůli technickému problému a nedostalo žádnou odpověď na jeho e-mail se stížností. Hráč neodpověděl na naše dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
PRÁVĚ JSEM VYHRAL 755 EUR V TOMTO KASINU V RULETOVÉ SÉRII OD 30 EUR A ODMÍTLI VYPLATIT, ANI MI NEDÁVÁ ŽÁDNÉ PLATNÉ DŮVODY PRO ZPOŽDĚNÍ VÝPLATY. VŠECHNY MÉ DOKUMENTY BYLY AKCEPTOVÁNY. OBVYKLE JE POVOLENÍ K ODSTOUPENÍ PŘI ZAMÍTNUTÍ MAXIMÁLNĚ 1 HODINA. KDYKOLI VŠAK VYHRAJI VÍCE, VYPLÁCENÍ NÁHRADNĚ TRVÁ PRACOVNÍ DNY. CHCI JEN INFORMOVAT VAROVÁNÍ A DOSTAT O TOMTO KASINU VĚDOMÍ OSTATNÍ LIDÉ. ZÁKAZNICKÁ PODPORA JE HROZNÁ A NEUVÁDĚJÍ ŽÁDNÉ DŮVODY. PROSÍM, VYŘEŠTE TO ZA MĚ. DÍK.
Vážený Casinoinspektore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
VČERA JSEM ŽÁDAL O PRVNÍ VÝPLATU A BYLA DVAKRÁT ZAMÍTNUTA. PAK VČERA RÁNO ZNOVU POTOM, PAK MI ŘEKLI, ŽE JE TECHNICKÝ PROBLÉM SE ZPŮSOBEM PLATBY. HRÁL JSEM BEZ BONUSU. VČERA V NOCI STÁLE ZDŮRAZŇUJETE, ŽE VÁŠ TÝM JE MIMOŘÁDNĚ VYUŽITÝ, ALE NEMŮŽETE MI UVÁDĚT ŽÁDNÝ RELEVANTNÍ DŮVOD PRO ZJIŠTĚNÉ ZPOŽDĚNÍ. NASTAVILI JSEM TAKÉ LIMIT ZTRÁTY, KTERÝ MI ZNEMOŽŇUJE ZNOVU HRÁT KREDIT. Jsem si jistý, že se vám to také nebude líbit. NA MŮJ REKLAMAČNÍ E-MAIL ZATÍM ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ. POUZE LEVNÉ VÝMLUVY NA CHATu
Jsou to hrozní zločinní lháři
Rozumím tomu správně, že na vašem kasinovém účtu momentálně není žádný čekající výběr?
Jaké platební metody jste zatím při žádosti o výběr vyzkoušeli?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Email dosud nebyl zodpovězen.
