Hráč ze Slovinska požádal o stažení týden před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Joo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Joo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, iv provedl výběr na můj účet skrill dne 14.07.2022 a stále čekám, můžete mi pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený obradovic04,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Nikdy jsem neměl problémy s výběrem na skrill na eny stránce, vždy to trvalo jeden den nebo méně, než peníze dorazily, proč se teď zdržuje? a na jejich stránce se píše banka 1 až 3 dny, skrill okamžitě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, právě jsem dostal e-mail, že moje výběry jsou zrušeny, emidatly je kontaktuji a čekám na odpovědi!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem odpověď, výplata se zasekla mezi bankou a jimi, tak řekli, ať to zkusí znovu vybrat. Udělali to znovu na skrill a teď čekáme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem dnes znovu a několikrát živý chat a oni napsali. Váš problém byl převeden na příslušné oddělení, kontaktujte nás později, abychom dostali nějaké aktualizace!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, obradovic04. Rozumím tomu správně, že momentálně nemáte žádné nevyřízené výběry? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením?
Navíc, byli byste tak laskav a přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem zrušených 8 výběrů, ověření proběhlo úspěšně, vše je v pořádku. Nyní jsem žádný výběr neudělal, jak řekl den, počkejte, až mě kontaktuje příslušné oddělení. Nikdy jsem neměl problém s tímto kasinem, možná je jeho nyní velké množství, nevím vím.a podpora ze strany agentů je strašná,vždy stejná,udělal jsi to,udělal jsi to,co se to sakra děje.😈
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
a ano, předtím jsem měl úspěšné výběry, proto nechápu, proč jsou teď ty problémy!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nezískal jsem žádnou podporu z příslušného oddělení, kontaktuji agenta, stejná blbost jako vždy bla bla, čekejte prosím ......takže dnes zkusím bankovní převod a uvidím, co se stane. s pozdravem pobyt naladěno👿
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Vzhledem k tomu, že jste o nový výběr požádali teprve před 2 dny, obávám se, že si budeme muset ještě pár dní počkat.
Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji nebo bude váš výběr znovu zrušen, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
problémy s výběrem jsou od 14.07.2022, můžete se přihlásit hned.ale ok, počkám, teď je bankovní převod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, dnes jsem je znovu kontaktoval ohledně situace, a řekli mi ať použiji latinská slova, ani mě neinformovali přes email, že je něco špatně nebo něco jiného a vše jsem znovu napsal a odevzdal, říkám ti, že zdržují výběr!! stejný problém byl u skrill!!pomalu budu kontaktovat právníka a úřady!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat tuto konverzaci na moji e-mailovou adresu ( kristina.s@casino.guru )? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dnes jsem zkontroloval stav mého výběru a odpověď byla následující!
Váš požadavek je bohužel stále u specialisty. Jak dlouho to bude trvat, nevím... Prosím, buďte trpěliví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
omlouváme se za dlouhé čekání, damire, naše finanční oddělení s našimi vyššími orgány nyní pracují na otázce vašeho odstoupení od smlouvy. Opravdu se omlouváme za tuto nepříjemnost.
to bylo dnes!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, že nás informujete. Jak jsem již uvedl, zpracování každé platby může trvat až dva týdny. Pokud neobdržíte své výhry do konce tohoto časového rámce nebo pokud bude váš výběr zrušen, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
S radostí vám oznamujeme, že váš požadavek na výběr byl schválen. Brzy uvidíte prostředky, které se objeví na vašem účtu.
from.joo casino.a teď čekáme
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
peníze dorazily na účet🙏,případ můžete uzavřít.děkuji a s pozdravem🍺
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, obradovic04! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
