Hráč ze Spojeného království měl svůj účet uzavřen poté, co ho kasino obvinilo z více účtů, což popřel. Při tom ztratil všechny své výhry. Pokusili jsme se ho oslovit pro další objasnění a prodloužili jsme časovač pro jeho odpověď. Vzhledem k jeho nedostatečné odpovědi jsme však nemohli věc dále prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Zavřel jsem svůj účet poté, co mi řekli, že mám více účtů, což je lež.
Všechny ztracené peníze, což mě teď nutí si myslet, že je to jen podvod.
Stránky bych nepoužíval.
Vážený keithlandandsea,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
