Hráč z Austrálie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$5 000
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažil jsem se kontaktovat a dokončit své KYC COUNTLESS TIMES každý týden po měsíc teď a nic se nestalo !!! KYC není schválen a není tam skutečná korespondence? Chci stáhnout 5 000 $ a vypadá to, že zpožďují můj KYC, takže ho utrácím zpět do jejich kasina !!! To začíná cítit jako podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Joeli,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Plně chápu, že může být frustrující posílat všechny dokumenty znovu a znovu, ale je to běžný postup téměř v každém kasinu.
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@guruadmins.com.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
