DomůStížnostiJoka Room Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Joka Room Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$5 000

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr. Bohužel čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažil jsem se kontaktovat a dokončit své KYC COUNTLESS TIMES každý týden po měsíc teď a nic se nestalo !!! KYC není schválen a není tam skutečná korespondence? Chci stáhnout 5 000 $ a vypadá to, že zpožďují můj KYC, takže ho utrácím zpět do jejich kasina !!! To začíná cítit jako podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Joeli,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Plně chápu, že může být frustrující posílat všechny dokumenty znovu a znovu, ale je to běžný postup téměř v každém kasinu.

Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@guruadmins.com.

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Joeli,

Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Prodloužím časovač o 7 dní. Pokud nám neodpovíte, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní stížnost odmítáme, protože hráč nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky