Hráč z Austrálie má potíže s výběrem své výhry, protože kasino bylo zavřeno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Provedl jsem výběr na 1000 $ a hrál jsem stále, zatímco jsem čekal, protože dnes si myslím, že je třetí pracovní den, ale včera jsem šel skočit a hrát ze svých 137 $, které mám na svém účtu, všiml jsem si, že už to není funkční, takže teď se snažím někoho kontaktovat o pomoc
Drahý Mitchell,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdržíme mnoho stížností se stejným problémem. Pokud víme, i kdyby bylo kasino uzavřeno, stále byste měli mít možnost vybírat své výhry prostřednictvím jejich podpory jokaservice@jokaroom.net .
Doporučil bych počkat několik dní, než se ukáže, jak se současná situace vyhrocuje. Předem děkuji za průběžnou aktualizaci. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela