Hráč z Austrálie má potíže s ověřením svého účtu, přestože všechny požadované dokumenty byly zaslány již vícekrát. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Joka Room Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$7 000
Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino Joka Room Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dne 28.07.2020 jsem vyhrál výhru 7 000 $ poté, co jsem ve stejném týdnu vložil to, co bylo přes snadných tisíc, a rozhodl jsem se, že své výhry stáhnu.
Nahrál jsem všechny ID, řidiče, lisanci, nedávný účet za služby s mou adresou, bankovní kartu vpředu i vzadu spolu s mým statutem banky, který prokazoval, že údaje o mém účtu odpovídají tomu, co jsem chtěl, aby moje transakce proběhly.
Všechny mé odsazovací formuláře byly ověřeny a peníze byly vzaty z mého účtu. Během 3 dnů byly peníze vráceny zpět na můj účet.
Dne 31.07.2020 jsem mluvil s pracovníkem jménem Matthew na živém chatu, který mi řekl, že moje číslo účtu neodpovídá tomu, co jsem použil (číslo X ref., Které se vždy používá k vložení vkladů na můj účet), a proto se odrazil.
Pokračoval, aby mi řekl, že jsem měl změnit tu jednoduchou chybu, kterou moje peníze prošly, udělal jsem, jak jsem o to požádal, a během jednoho dne byly mé peníze znovu odrazeny na můj herní účet.
Tam byly četné e-maily tam a zpět, spolu s živými rozhovory s dělníky jménem Matthew, Lilly, melany a Jacob, kteří mi poradili, že musím znovu poskytnout bankovní výpis, přestože jsem ho již měl.
Takže jsem znovu nahrál svůj bankovní status (nyní se ukázalo celkem dobře 6krát) moje pracovní výplata a můj snímek obrazovky toho, co bankovní údaje moje rodičovská platba všichni jdou přes centrelink, z nichž všechny byly účty, které jsem celý zaregistroval čas.
Předali můj účet a tento problém dále, ale vždy mi bylo řečeno, že „vaše údaje nejsou správné".
Zadejte bankovní status atd.
Opět jsem to udělal spolu s kontaktováním své banky, abych objasnil, že moje údaje byly správné.
Pracovník Jacob včera na živém chatu mi včera řekl, že je vše v pořádku a že moje prostředky budou uvolněny do 24 hodin a dostanou se do mé banky během 3/5 pracovních dnů.
Dlouho hle, o pár hodin později jsem obdržel DALŠÍ e-mail, který řekl, že selhal, a obrátili své prostředky, příliš znovu poskytli bankovní výpis !!!!!
Dnes jsem šel do své pobočky, nechal je vytisknout moje údaje pro mě, zvýraznit podrobnosti o mém účtu (které jsou přesně stejné jako ty, které jsem použil za posledních 10 dní), nahrál a pokusil se znovu získat peníze .
Požádal jsem o vairfiaction, protože NIC NENÍ nic víc, co bych mohl udělat, abych jim poskytl informace, protože VŠE ukazují, že jsem, kdo říkám, že jsem spolu se všemi SPRÁVNÝMI detaily, které i nadále říkají, že nejsou!
Jdu s nimi v kruzích, moje trpělivost se začíná nosit velmi tenká!
Jsou rádi, že si berou peníze (to, co bych mohl přidat, jsou z účtu, do kterého se pokouším nechat své výhry), ale nejsou rádi, že vyplatí !!!
Chtěl bych, aby moje výhry a aby mi nebylo řečeno, moje údaje nejsou správné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Jenno,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláte, mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky na adresu petronela.k@casino.guru ? Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
