DomůStížnostiJoka Room Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Joka Room Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 000

Joka Room Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie kritizuje zdlouhavý a nejasný proces výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

jsou rychlé, aby si vzali peníze, ale bavte se s výběrem, řekli to samé nad n, bylo eskalované omlouvání, že vás posílají v kruzích, měli přes 2000 $, ale musí je snížit až na 150 $ za výběr, což je jen vtip oni říkají, že je to pod mou kontrolou, proč nemůžu odstoupit pak i poté? Nikdy bych zde neuložil další cent.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Aarone,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste nám odpovědět na několik otázek, abych plně porozuměl, o co jde? Dokončili jste úspěšně proces KYC (Znáte svého zákazníka)? Byla to vaše první žádost o výběr, nebo jste v tomto kasinu obdrželi v minulosti výhry? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Aarone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky