Hráč z Polska požádal o výběr před sedmi dny. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Jellybean Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Jellybean Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Výběr (po sázení bez vkladového bonusu a po vkladu) byl uplatněn mnou 20.05.2020. Ve 21.05 jsem poslal mnoho potřebných dokumentů (bankovní výpisy, fotografie s ID, snímek obrazovky Skrill acount, důkaz adresy ...). Mezitím jsem dostal informaci na chatu, že pokud bude ověření úspěšné, výběr bude trvat 1 den. Ve 24.05 a po mnoha zprávách ode mě jsem dostal potvrzení o ověření. Byl jsem velmi překvapen, když mi řekli, že čekám na ověření platby „pár pracovních dní", než provedou platbu. Dnes je 7. den, dostal jsem zprávu, že mi pošlou peníze do DALŠÍCH PRACOVNÍCH DNÍ. Chcete-li Ecopayz !!! Vždy slyším, že musí zkontrolovat a ještě pár dní čekat. Pokud zde nepotřebujete vklady, je výběr velmi problematický. Může to být tím, že z těchto vkladů vydělávají (je třeba vybírat žádný vkladový bonus), protože často dávají zdarma žetony.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Karolina,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda se jednalo o váš první požadavek na výběr v tomto kasinu?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
