DomůStížnostiJazzslots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Jazzslots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Jazzslots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, od 10.2 se snažím vybrat 2000e z kasina jazzslots.com. Na začátku bylo obtížné získat souhlas Kyc, který byl nakonec přes potíže schválen. Podal jsem žádost o výběr, která obdržela oznámení „výběr přijat" a druhý den jsem obdržel oznámení „výběr zamítnut". Žádosti o výběr 15 a zamítnutí 14. Poslední žádost o výběr, kterou jsem podal před několika dny, je v současné době stále aktivní a chat kasina "zajistil, že mé peníze budou brzy převedeny. V chatových konverzacích i v e-mailech byly desítky slibů." Kasino se odvolalo na problém se zprostředkovatelem plateb astropay. Neodpovídá a vklady pro kasino fungují dobře.

Kasino biamobet s tím zřejmě souvisí, protože většina odpovědí pochází z biamobet.com. Je to s nimi vyčerpávající „bitva" a desítky slibů „zaplatíme vaše výběry" a všechny se ukázaly jako lži.

Velmi zdvořile žádám o pomoc kasinového guru.

Proběhlo několik rozhovorů a slibů. (nahrávky chatu/e-maily)


Příloha 1 odmítnutí 23.2, 27.2, 7.3

Dodatek 2 schválen. Několikrát schváleno a informováno, že můj výběr se zpracovává a bude brzy převeden.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Koppari,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Vklad bez bonusu. Od 10.2 byla moje žádost o výběr přijata, druhý den zamítnuta a prostředky vráceny na herní účet, a to pokračovalo týdny. 8.3 Znovu jsem podal žádost o výběr, která byla přijata a několik různých odpovědí... "zaplatíme brzy, zaplatíme do 24 hodin, zpracujeme, urychlíme platbu, vyskytl se problém v systém astropay. Informace o platebním připojení IBA, dokumenty z účtu astropay byly vyžádány... Vypravěčovi bylo slíbeno, že převede mé výběry desítky. Existují dokumenty ze všech přijatých žádostí o výběr a navíc všechny chatové konverzace a e-maily. Během procesu ( moje hloupost) Provedl jsem také vklady a zvláštní věc je, že vklady fungují dobře s astropay a kasino mě informuje, že nemůže převést můj výběr s odkazem na problém s astropay systémem. Probíhá asi 100 chatových/e-mailových konverzací a stejný počet příslibů, že můj výběr bude vyplacen. Na věc jsem také upozornil astropay. tím, že jsem se zeptal na problémy s platbou za výběr hlášené jazzslots.com a přetrvávající přes měsíc. V tuto chvíli si myslím, že všechny obdržené odpovědi a dokumenty jsou neveřejné, ale zde existuje důvod k podezření z podvodu, pokud biamobet/jaz zslots prokáže opak. Biamobet je tedy zapojen tak, že odpovědi na e-maily přicházejí z adresy biamobet. Všechny zprávy přijaté během mé žádosti o výběr se ukázaly jako nepravdivé...... Až dnes pracovník podpory chatu s politováním přiznal „otřesné" chování kasina jazzslots.com. Pro mě je to proces stažení, který trval příliš dlouho a byl plný lží. Otázka, která mě opravdu nutí přemýšlet... .. Jak velké banky jako astropay a mastercard jsou považovány za pozadí výše uvedené činnosti, která by měla být podezřelá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Petronela. Mohl bych vám poslat e-mail přímo? Je na tom něco, co bych nerad zveřejňoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Samozřejmě, Koppari. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Koppari,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel nemůžeme pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout žádná potenciální řešení kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Stížnost může hráč kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky