Hráč z Kostariky má potíže s výběrem výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
11. dne svril je požadován výběr a jsem ověřen, nicméně 18. dne pošlou doklad o zaplacení 500 dolarů a musíte počkat 7 dní
Uplynulo 15 dní a on Deposit není na mém účtu a na servisním chatu je jen napsáno, abych ještě počkal
Milá Ilia09,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Mohl byste mi prosím zaslat potvrzení o vaší žádosti o výběr na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Požádalo vás kasino o výpis z bankovního účtu, který jste použili k výběru výher? Požádali jste kasino o referenční číslo transakce, abyste si u své banky ověřili umístění transakce?
Budu čekat na vaši odpověď.