Hráč z Kanady měl v procesu dva výběry. Bohužel byly oba vráceny na jeho hráčský účet a on o ně nešťastnou náhodou přišel. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
JackpotCity Casino - Hráč omylem přišel o svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$4 500
JackpotCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Za poslední měsíc jsem úspěšně vybral tisíce dolarů z jackpotcity na můj mnohem lepší účet.
Během posledních 10 dnů jsem vybral 3500 $ a &1000.
Blížil se týden a ve 2 různé dny jsem kontaktoval živou podporu s dotazem na stav prostředků, protože v mé „historii transakcí" je uvedeno pouze to, že byly „úspěšně vybrány".
V obou případech mi 2 různí agenti poradili, že to zjistí a budou se mnou v kontaktu. Protože většina agentů jackpotcity je běžně dost neužitečná a těžko se s nimi vypořádat.
Před dnem jsem byl v bonusu „kniha oz". Sázení 2,5–5 USD. A někdy vývrtky nebo šňůry přistanou i přes tisíc. Z ničeho nic jsem si všiml, že můj zůstatek vzrostl o 1000 dolarů. Po bonusu jsem si myslel, že jsem mohl zmeškat výplatu spojené linky nebo tak něco. Ale také jsem šel zkontrolovat stav své transakce a pod „úspěšně vybráno" bylo stále 3500 a 1000 k příslušnému datu. Takže jsem o tom moc nepřemýšlel. Pak jako každý degenerát začnu sázet mnohem víc, protože si myslím, že hra je v plamenech a všechno prohraju. Ale pomyslel jsem si: Je to tak, jak to je. Přichází 5000 dolarů, takže to není konec světa.
O pár hodin později se znovu přihlásím. Objeví se vyskakovací okno doslova na dost času na přečtení. Stručně řečeno, stálo v něm následující „z bezpečnostních důvodů byl váš výběr vrácen na váš zůstatek". —-BOOM—- To by vysvětlovalo těch 1000 dolarů, které na můj účet přišly náhodně. Bylo to moje stažení se znovu do hry. Takže ještě jednou kontaktuji LIVE SUPPORT. Aby viděli, co se sakra děje. Bloudím kolem křoví, abych tentokrát skutečně dostal odpovědi. Získávám velmi užitečného agenta. A nakonec mi dá informaci, že ano, těch 1000 $ bylo skutečně stornováno a vloženo zpět na můj účet. Ptám se tedy na stav těch 3500 dolarů. (Jak jsem si jistý, všiml bych si, že můj zůstatek šel z 300 $ na 3 800 $, což by bylo nemožné, abych si toho nevšiml). A ona mi řekla, že se to také vrátilo do mé hry. Tak jsem si myslel, že mi přijde 5000 dolarů a teď nula. Ptám se jí, v čem byl problém. Jaký náhodný „bezpečnostní důvod" by mohl bránit průchodu výběrů. Řekla, že to byl problém s mým „mnohem lepším účtem". (Stejný mnohem lepší účet to předtím používal minulý měsíc bez incidentů). Zeptal jsem se jí, proč mě Jackpotcity ani jednou neinformovalo o problému s mým „mnohem lepším účtem" a proč jsem nedostal žádné zprávy, e-maily a upozornění na vrácení 3500 $. V podstatě proč si ironicky vybrali dobu, kdy agresivně hraji, aby magicky zvrátili své výběry zpět do své živé rovnováhy. A pak to svalit na můj „mnohem lepší" účet, se kterým jsem nikdy neměl problémy. A od té doby jsem mluvil s živou podporou dvakrát a obě agendy nikdy nezmínily nic o žádném problému. Všechno vypadalo velmi podezřele. A stinné. Tato online kasina dostatečně ztěžují „výplatu peněz". Nejprve získáte bonus za vklad a máte vhozenou částku x70. Poté, co prohrajete, musí prostředky zůstat na účtu „čekající výběr". (Odkud můžete vzít všechny/všechny finanční prostředky a vrátit je do živého hraní. Ale teď jsem v celém tomhle zmatku, ve kterém jsem?!?
A to nejlepší. Po tom všem jsem naposledy vybral dalších 2250 $. Byl vyjmut z mého „čekajícího výběru" a do jejich zpracování. O 24 hodin později. Těch 2250 $ bylo úspěšně uloženo na nub "mnohem lepší" účet. O moc lépe jsem nekontaktoval ani svůj účet nijak neupravoval. Prostě to fungovalo jako vždy... což mi přišlo velmi podezřelé. Teď mi smazali účet.
Morálka příběhu. Přešel jsem z cloudu 9 na takový
Znovu jsem kontaktoval agenta. Zkopírujte a vložte letní text podobný tomu, který jste právě četli. A na konec dodal, že jsem slyšel, že s událostmi resentu mi mají být zaslány papíry k vyplnění, aby byla všechna moje „data smazána" (protože této webové stránce již nedůvěřuji) a že se chystám smazat své účet.
Nejprve se pokusil potvrdit / ověřit sebe bezpečnostní otázkou. (Ve svém románu I copy&Pasted jsem odpověděl na 3 odpovědi na typické otázky kladené za účelem ověření, abych tuto konverzaci urychlil). Hrubě odpověděl, že už to nikdy neudělám, a zeptal se mě, jakou hru jsem hrál naposledy. Nebyl jsem si jistý, špatně jsem to pochopil. Pak mi řekne, že musím opustit tento chat a znovu vstoupit do „živé podpory", aby mi agent mohl položit ověřovací otázku, než mi může pomoci). (To jsou stejné otázky, na které jsem dříve odpovídal ve svém předchozím příspěvku.) Byl jsem přinejmenším ohromen. Řekl jsem mu, že nemám čas ani energii to celé opakovat a udělám to znovu další den. Také ho požádal o kontaktní e-mail vedení Jackpotcity. Řekl, že nic takového neexistuje, a když jsem psal odpověď a otázku, náš živý chat náhle bez varování ukončil. Další den se jdu přihlásit do svého „Jackpotcity"! Účty byly smazány.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Drahý Danieli,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rád bych začal tím, že naprosto chápu vaši frustraci a zklamání. Cítil bych se stejně, kdybych si byl jistý, že výběr byl zpracován, a pak by se to stalo. Online svět je bohužel plný nečekaných událostí a technických potíží, a to může být skutečně nešťastná náhoda, která se kasinu může zcela vymknout z rukou. Platba mohla být z nějakého důvodu plně zpracována ze strany kasina a vrácena poskytovatelem platby.
Bohužel, pokud jste během hry přišli o své výhry (i když náhodou), obávám se, že už tu nemůžeme udělat mnohem víc, protože by bylo téměř nemožné prokázat, že to bylo úmyslem kasina.
Dejte mi prosím vědět, pokud existuje něco, mohu vám s tímto případem pomoci, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
