DomůStížnostiJackpot Mobile Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Jackpot Mobile Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 600

Jackpot Mobile Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království se pokusil vybrat £1625, ale byl zamítnut kvůli předchozímu sebevyloučení ze související sítě, na které zapomněl. Argumentoval tím, že kasino by mu nemělo dovolit se připojit, pokud byli propojeni, a vyjádřil frustraci, že jeho výhry byly zrušeny, zatímco mu bylo nabídnuto pouze vrácení jeho vkladů. Problém byl vyřešen potvrzením, že kasino vrátilo vklady z důvodu vlastního vyloučení, a bylo objasněno, že nelze vyplatit žádné výhry. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Připojil jsem se na stránku a vybral jsem celkovou částku 1625 £. Poté mi odmítli zaplatit, protože jsem se před mnoha lety sám vyloučil z jedné z dalších sítí, na kterou jsem úplně zapomněl. Řekl jsem, že pokud jsou připojeni, nikdy mi neměli dovolit se připojit. Zrušili mé výhry a řekli, že vrátí částku, kterou jsem vložil. Určitě ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den paní Mrsciulacu,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jackpot Mobile Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně a od které značky jste přesně vyloučili? Zablokovali vás při ověřování? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste byli v minulosti vyloučeni a oni o tom mají záznam, mohou vám pouze vrátit zálohu a zabavit jakýkoli další nahromaděný zůstatek.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý večer,


Nikdy jsem se z této stránky nevyloučil, byla to jiná, ale byla by to před mnoha lety, na kterou bych úplně zapomněl. Nechali mě se připojit a vložit. Když jsem chtěl vybrat své výhry, řekli, že to bude neplatné, protože jsem se sám vyloučil z jiné stránky, pokud je jejich. Vrátili zálohu, ale určitě to mělo být zjištěno, když jsem se připojil. Změnil jsem jméno a adresu, ale e-mail byl vždy stejný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den paní Mrsciulacu,

I kdyby vás hned odhalili, výsledek by byl stejný. Jelikož vám byly vráceny vklady, jako by vás ani nenechali zaregistrovat a nevložili byste.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ale nechali mě se zaregistrovat a nechali mě vložit. Nechápu, jak jsem si pak šel vybrat a tehdy zablokovali účet a zrušili peníze, které jsem měl na účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den paní Mrsciulacu,

Jak již bylo uvedeno dříve, stále byste neobdrželi žádné výhry, pouze vrácení vkladů. Bez ověření by nemohl vědět, že jste byli předtím vyloučeni. Pokud jste byli vyloučeni v tomto konkrétním kasinu, neměli by vám umožnit ani registraci, ale protože to bylo prostřednictvím sesterského kasina, potřebovali k tomu ověření.

Vzhledem k tomu, že kasino vrátilo váš vklad (protože jako jediné máte nárok na řádné sebevyloučení), nyní stížnost uzavíráme.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky