Dobrý den paní Mrsciulacu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jackpot Mobile Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně a od které značky jste přesně vyloučili? Zablokovali vás při ověřování? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste byli v minulosti vyloučeni a oni o tom mají záznam, mohou vám pouze vrátit zálohu a zabavit jakýkoli další nahromaděný zůstatek.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Mrsciulacu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Mobile Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly and from which brand did you exclude exactly? Did they block you during the verification? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if you've been excluded in the past and they have a record of that, they can only refund your deposit and confiscate any other balance accumulated.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: