Hráč poskytl kasinu všechny požadované dokumenty, ale výběr 565 GBP zůstává nevyřízený. Přehrávač uvádí nedostatek zákaznické podpory a žádnou odpověď na e-maily. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze z kasina.
Automaticky přeloženo:
Jackpot.com Casino UK - Výběr hráče je zpožděn bez komunikace ze strany kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £565
Jackpot.com Casino UK
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Jackpot.com Casino UK má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jmenuji se Kavish a idk jsem již poskytl všechny dokumenty, ale kluci neodpovídají na e-maily a zákaznická podpora je odpad a zadrželi můj výběr ve výši 565 £ Nevím proč a ani nevysvětlím, potřebuji své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kavishgupta70,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jackpot.com Casino UK. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kavishgupta70,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Teď mi kluci vzali peníze 1 550 £, byly to 3 dny, žádná odpověď od nich a moje peníze se zasekli a zobrazují se nevyřízené za poslední 3 dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kavishgupta70,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
