Hráč poskytl kasinu všechny požadované dokumenty, ale výběr 565 GBP zůstává nevyřízený. Přehrávač uvádí nedostatek zákaznické podpory a žádnou odpověď na e-maily. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze z kasina.
Automaticky přeloženo:
Jackpot.com Casino UK - Výběr hráče je zpožděn bez komunikace ze strany kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £565
Jackpot.com Casino UK
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jmenuji se Kavish a idk jsem již poskytl všechny dokumenty, ale kluci neodpovídají na e-maily a zákaznická podpora je odpad a zadrželi můj výběr ve výši 565 £ Nevím proč a ani nevysvětlím, potřebuji své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kavishgupta70,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jackpot.com Casino UK. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kavishgupta70,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Teď mi kluci vzali peníze 1 550 £, byly to 3 dny, žádná odpověď od nich a moje peníze se zasekli a zobrazují se nevyřízené za poslední 3 dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kavishgupta70,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
