Hráčův limit vkladu nebyl správně nastaven, protože mohl vložit vyšší částku peněz. Stížnost byla uzavřena, protože hráč ztratil rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Jackpot.com Casino - Limit vkladu hráče nebyl správně nastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
Jackpot.com Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nastavil jsem limit vkladu na 1000 za den. Povolili 1600 za jeden den. Je to také přes 24 hodin, takže jeden den/24 hodin je to stejné. Poslal jsem nejméně 10 e-mailů, na které jsem neodpověděl, ale pokud odešlem e-mail z jiné adresy, že nemohu vložit dostatečně vtipně, odpoví okamžitě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mdowner8888,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Jackpot.com. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o limit vkladu žádali? Jak dlouho poté jste provedli vklad? Byl to pouze 1 vklad nebo jste od té doby zkusili provést další?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Limit vkladu byl 1000 počasí, což byl klouzavý den nebo klouzavý 24 hodin, 1600 bylo uloženo v obou časových měřítcích. Psal jsem jim e-mail nejméně 10krát a ani jedna odpověď. Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kdy se to stalo a kdy jste je s tímto problémem poprvé kontaktovali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
28. března. Těch 600 navíc nad limit je nejen potvrzeno mou bankou, ale tabulkový procesor jackpot.com mi skutečně poslal!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mdowner8888,
Než budeme pokračovat, můžete nám prosím poradit, zda váš vkladový limit nyní funguje, nebo jste od té doby mohli vložit více? Pokud se jednalo o jednorázový problém, který kasino hned opravilo, s prvním nad limit se toho moc dělat nedá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nevím, jestli to funguje, účet jsem zrušil. Mám důkaz, že to nefungovalo a oni ignorují moje e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mdowner8888,
Znamená to, že váš účet je nyní uzavřen a stížnost již není relevantní? Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, případ uzavřu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jaký je váš záměr nyní, když je váš účet uzavřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No nebudu se jich držet, protože nedrží kauce. To je můj dotaz. Nechali to projít a nyní ignorují e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pane mdowner8888,
Chápu, že už tam hrát nebudete, ale co přesně od této stížnosti nyní očekáváte, když jste svůj účet uzavřeli? Počáteční problém se týkal limitu vašeho vkladu, který již není relevantní, protože váš účet je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dovolili mi vložit více, než je dohodnutý limit, takže bych to chtěl zpět nebo dokonce odpověď na jakýkoli z mých různých e-mailů, které jim poslali, které ignorovali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený pane mdowner8888,
Částka, kterou jste vložili nad limit, byla na vašem účtu, když jste jej uzavřeli, nebo jste o tento zůstatek přišli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rovnováha byla ztracena ano . Ale stížnost je, že kdyby dodrželi limit zálohy, nikdy by se to nestalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mdowner8888,
Bohužel, pokud jste ztratili rovnováhu, nemůžeme nic dělat. Jak jsem již zmínil, nastavení limitu vkladu není pro žádné kasino povinné a jelikož jste o zůstatek přišli, neexistuje způsob, jak jej vrátit. Je mi opravdu líto, že jsme nemohli více pomoci, ale původní vydání této stížnosti již není z výše uvedeného důvodu aktuální, a proto bude nyní uzavřeno.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
