DomůStížnostiJackpot.com Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Jackpot.com Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: $4 800 000 CLP

Jackpot.com Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Chile má potíže s výběrem své výhry. Hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chci sbírat to, co jsem vyhrál, a slovo jackport nemá žádnou instanci, kterou by člověk mohl sbírat, uložil jsem, že jsem hrál, ale sbírat nemohu, nemyslím si, že si dělají legraci z jednoho, že by to neodpovídalo, jeden ví, že k výhře musíte investovat, ale také získat to, co vyhrajete, pouze vás přimějí hrát, abyste mohli doslova zůstat v kasinu, prosím odpovězte na mou stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Karen,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Byla vaše výhra nashromážděna s aktivním bonusem nebo bez něj? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, podívej, nevím, co je ověření KYC ???

Nikdo mě neinformoval o tom, že si můžu vybrat své výhry, musel jsem najít způsob, jak si uplatnit nárok, dokonce i na jackportové slovo kasino, řekl mi instagram a jeho odpovědí je poskytnout mi internetovou stránku, která nefunguje .

Další věcí, kterou myslíte aktivním bonusem, je to, že jsem vložil hrát, pokud to udělám, je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dotaz, co se stane, když budu hrát dál a budu stále zvyšovat své výhry ??????

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Karen, za odpověď.

Ověření KYC (známé jako Know Your Client) je proces, při kterém podnik ověřuje totožnost svých klientů a hodnotí jejich vhodnost spolu s potenciálními riziky nelegálních záměrů vůči obchodnímu vztahu. Tento termín může také odkazovat na bankovní předpisy a předpisy proti praní peněz, které tyto činnosti upravují. Jedná se o standardní postup ve velké většině kasin.


Aktivovali jste při vkladu prostředků na svůj účet nějakou propagační nabídku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Aaa ano ano ano, aby provedli vklad, požádali mě o všechna moje data a dokonce i o provedení vkladů, zadejte bankovní kartu, vzhledem k tomu, že pokud aktivuji propagační nabídku, myslím, že jsem to udělal dvakrát, s příslušným nákupem nebo vklad, jinak jackport word vždy nabízí propagační nabídky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Karen, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Karen,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Jackpot.com. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, jak jsem již řekl, stáhl jsem si aplikaci jackport word casino, kde jsem zadal své osobní údaje plus kartu pro obecnou moc, kterou jsem vložil na hraní, několikrát jsem dosáhl částky, kterou jsem vyhrál a prohrál, kterou jsem hrál dál a teď mám částku, kterou chci vybrat, ale jackport slovo, nemá žádnou možnost, aby si hráči vybrali to, co vyhráli, umožňuje to pouze pokračovat ve hře a pravdou je, jak člověk hraje a investuje jakoukoli částku , a vyhrát nebo prohrát jeden předpokládá, ale když jeden vyhraje, je také platné chtít sbírat, což jsem nebyl schopen udělat

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Karen,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky