Hráč z Indie čeká více než 8 dní na ověření svých dokumentů. Po úspěšném ověření si vybral peníze z účtu a reklamace mohla být uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
Jackpot Capital Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 180 $
Jackpot Capital Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stránka kasina Jackpot Capital neověřuje mé dokumenty. Je to více než 8 dní. A stále na to čekám. Mám 300 $ v herní peněžence. A chci vybrat 180 $, protože jsem vsadil bonusovou nabídku bez vkladu.
Prosím, podívejte se na tuto záležitost a pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sahiljangde1997,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj jmenuji se SK,
Mám potíže s ověřením svých dokumentů.
Poskytl jsem jim všechny požadované dokumenty, ale oni to neověřují.
Pokaždé přijdou s novým důvodem. Dokonce i fotografie s fotografií totožnosti je nezbytná pouze pro ty, kteří se rozhodnou vybrat z krypto měny (je to na jejich webových stránkách.). Přesto jsem znovu poslal požadované dokumenty.
Čeká se více než 8 dní. Jejich tým podpory říká, že posílejte pouze ten a ten dokument, který jsem již poslal jasně a čitelně. A pokaždé dají 3-5 pracovních dnů. Poté přicházejí s novou časovou osou znovu 3-5 dní. Jeho druh smyčky.
POKUD CHCETE, MŮŽU VÁM OSOBNĚ ZASLAT DOKUMENTY, KTERÉ JSEM POSLALA, pak u rozhodněte, zda jsou jasné a čitelné nebo ne.
Dokument jsem naposledy odeslal 30. června.
A znovu za poslední 3 dny.
Mám ve své herní peněžence 300 $ a chci vybrat 180 $, protože jsem vsadil veškerou požadovanou částku.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podívejte se na to pokaždé, když přijdou s novým důvodem „váš dokument x nebyl přijat"
znovu po 3-5 dnech čekání se to samé bude opakovat plss pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, že jste mi poskytli snímky obrazovky. Kdy přesně jste odeslali poslední dokument, který kasino potřebovalo k ověření? Mějte prosím na paměti, že hráčům doporučujeme počkat až 14 dní na dokončení ověřovací procedury.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky kapitálovému jackpotu jsou nyní mé dokumenty ověřeny.
Čeká se na výběr 180 $, který čeká na vyřízení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za informace. Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sahiljangde1997,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
