DomůStížnostiJackburst Casino - Výběr hráče je opožděný.

Jackburst Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 44 240 kr

Jackburst Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 20.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!


Vyzkoušeli kasino Jackburst, všechna jejich pravidla vypadala spravedlivě a dokonce i výběry 4 000 eur najednou. Nebral jsem žádné bonusové peníze a neměl jsem problém s vklady. Pak jsem vyhrál 4000 euro a pokusil se je vybrat, ale nemohl jsem vybrat. Kontaktovali podporu, která řekla, že ode mě chtějí KYC, no žádný problém, ale také řekli, že používají tuto společnost Hooyu k ověření svých hráčů a v e-mailu se píše, že mi poslali odkaz, ALE žádný odkaz tam nebyl? Znovu jsem tedy kontaktoval podporu a požádal jsem o odkaz a také jsem kontaktoval hooyu (stále čekám na odpověď od nich), podpora mi nemůže poskytnout časový rámec, kdy pošlou odkaz. Takže to znamená, že žádný odkaz a já se nemohu ověřit a nevybrat své peníze? Nejlepší ze všeho je, že máte pouze 14 dní na ověření, a pokud ne, peníze se vrátí do kasina? Můžete mi s tím prosím pomoci a už nikdy nebudu hrát Curacao kasino. Nechápu, proč povolují kasina, která podvádějí hráče? Uvidíme, jestli někdy dostanu své peníze od Jackbursta???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená shine0909,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená shine0909,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená shine0909,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky