Jack21 Casino

Veřejná

conjoe

Návštěvník

Malta

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Hej lidi,

Uživatelské jméno - c ***.

Minulý týden jsem se přihlásil na tento web Mountberg Limited, vložil 500 € a hrál normální Evolution ruletu. Několikrát jsem měl štěstí s přistáním svého čísla 23 a podařilo se mi vydělat 6000 EUR. Vezměte prosím na vědomí, že jsem kdykoli měl zakryté pouze 17-18 čísel kola a pokud by moje čísla nepřistála, přišel bych o všechny peníze, což je způsob, jakým ruleta funguje.

Pokračoval jsem ve výběru a úspěšně ověřil svůj účet a poté mi bylo řečeno, že moje výplata bude zpracována v příštích dnech. O několik dní později mi poslali e-mail a říkali, že dělám progresivní sázky a všechny moje prostředky byly zabaveny a můj účet bude zrušen. Jejich termíny uvádějí následující:

h. V případě, že kasino považuje hráče za profesionála, využívá sázkové systémy a vzory, jako je mimo jiné použití sázkové strategie martingale, progresivní sázky nebo používají sázkové techniky s cílem obejít standardní výhodu hry ve službách; kasino si vyhrazuje právo zablokovat účtu používání našich propagačních akcí. Kasino si dále vyhrazuje právo zrušit jakýkoli zůstatek a výhry.

i. Nízko rizikové sázky na ruletu. JAKÁKOLI kombinace kombinace externího sázení na ruletové hry pokrývající 24 a více (64%) z 37 jedinečných číselných míst na stole. Např. Sázení na červenou a černou - pokrývá 36 z 37 možných výsledků.

Hraju Evolution Roulette s mnoha stránkami a vždy hraji stejným způsobem a nikdy jsem nezažil žádné problémy, i když jsem například hodně hrál na sesterském webu Mountberg Ltd 'StickyWilds'. Herní kontrola s Evolution by také dospěla k závěru, že to v žádném případě nebylo nic jiného než štěstí v hazardní hře.

To je jasný případ nového kasina, které nechce vyplatit platné výhry. Je to všechno, co s kasinovým průmyslem obecně není v pořádku, a doufám, že mi budete moci pomoci při získávání mých výher.

Na zdraví

Hey guys,

Username - c***.

I signed up to this Mountberg Limited site last week, deposited €500 and played some Evolution Roulette as normal. I got lucky with my number 23 landing several times and I managed to cash out €6000. Please note, at any one time I only had 17-18 numbers of the wheel covered and should my numbers not have landed, I would have lost all my money, which is how roulette works.

I proceeded to withdraw and verified my account successfully and was then told my payout would be processed in the coming days. Several days later they email me and say I was doing progressive bets and all my funds have been confiscated and my account to be closed. Their terms state the following:

h.In the event where the Casino considers a Player to be a professional, using betting systems and patterns, such as, but not limited to, usage of a martingale betting strategy, progressive bets, or have employed betting techniques with the aim of circumventing the standard house edge in the games on the Services; the Casino reserves the right to block the account from using our promotions. Furthermore, the Casino reserves the right to void any balance and winnings.

i.Low risk Roulette bets. ANY outside bet spread combination on Roulette games covering 24 or more (64%) of the 37 unique number spots on the table. E.g. betting on Red and Black - covers 36 of the 37 possible outcomes.

I play Evolution Roulette with many sites and always play the same way and have never experienced any problems, even when I have played a lot of on Mountberg Ltd's sister site 'StickyWilds', for example. A gameplay check with Evolution would also conclude that this was in no way anything other than getting luck at a game of chance.

This is a clear case of a new casino not wanting to payout valid winnings. It is everything that is wrong with the casino industry in general and I hope you're able to assist me in claiming my winnings.

Cheers

Upraveno administrátorem Kasino Guru

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Vážený Conjoe,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky a komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste hráli s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Vážený Conjoe,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 4 roky

OriginálPřeklad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo: