Hráč z Hesenska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, včera jsem se zaregistroval v kasinu IZZI a využil první uvítací bonus, mohl jsem hrát i s bonusem a vsadil jsem méně než 5 eur. Nyní jsem dal 2100 eur k vyplacení po úspěšném ověření.
teprve teď začneme znovu.
První platba byla přerušena, protože máte údajně problémy s čipem, poté bych měl ověřit i Sepa, to jsem také udělal... totéž... chat pak řekl, že čip zase funguje. Nyní čeká na výplatu mého čipu a bylo mi sděleno, i když jsem byl úspěšně ověřen
*Podle našich pravidel má administrace právo požádat o dodatečné ověření výběru prostředků a zadržet platbu do 31 kalendářních dnů, Marcel.*
Nejdřív údajně systémová chyba, teď najednou 31 dní dodatečného ověřování?
Hrál jsem pouze sloty a vaše BONUS sloty.
MUSÍTE PO KAŽDÉ VÝHŘE OTEVŘÍT PŘÍPAD?
PROSÍM POMOZTE MI NECHCI ČEKAT 31 DNÍ...
Dostal jsem celou výplatu okamžitým bankovním převodem. Kasino zaznamenalo chybu. Takže vše dobré
Milý Nexty,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru