Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet.
Automaticky přeloženo:
iWild Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
iWild Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dámy a pánové
V tomto kasinu jsem vložil 400 EUR a vyhrál a vyplatil 800 EUR. Bohužel se toto kasino snaží výplatu pozdržet v naději, že hráči přijdou o své peníze. Žádost o ověření trvala téměř 3 dny a za tu dobu jsem již prohrál 400 EUR se ziskem a nyní jsem vložil 600 EUR. Kasino žádá o nepotřebné dokumenty, ačkoli moje dokumenty byly dosud akceptovány každým kasinem. V tomto kasinu jsem již pořídil svůj pas, bankovní výpisy, fotografii své bankovní karty, selfie sebe a svého průkazu totožnosti a selfie s pasem a webovou stránkou iwild.com. Ověření je neustále odmítáno, protože snímky jsou prý rozmazané. Kasino vyžaduje, aby byly webové stránky jasně viditelné a ID a já byli plně viditelní jako osoba, ale to nefunguje. Můj fotoaparát nedokáže zaostřit na 3 věci najednou. Žádám vás, abyste mi pomohli ušetřit alespoň mých 400 EUR z tohoto kasina. Také vás žádám, abyste snížili hodnocení tohoto kasina. Protože je jasné, že toto kasino se snaží výplatu pozdržet. Už skoro 5 dní čekám na směšnou výplatu 400€. Kasino nenabízí vůbec žádnou ochranu hráčů a nemůžete zdecimovat své vklady.
Předem děkujeme za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kasinotestere,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iWildCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů. Všimněte si také, že je zcela na hráči, zda během procesu ověřování hraje nebo ne, a nemůžete vinit kasino za jakoukoli ztrátu, pokud je to stále v rozumném časovém rámci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ale stále mi přijde naprosto pochybné žádat o tolik dokumentů. Na ověření jsem musel čekat 5 dní. Všechny dokumenty byly schváleny kromě selfie s webem. Pak jsem se stránkou udělal 20 selfie a dnes byla konečně schválena. Casino se rozhodně zaměřuje na nevyplácení výher.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock