Hráč z Itálie čelí problémům s nereagujícími KYC a podpůrnými týmy souvisejícími s odstoupením požadovaným před více než 20 dny. Navzdory provedení vkladů se mu nedaří získat jména příjemců a je přesměrován na nezodpovězené e-maily.
KYC mi nereaguje...ani tým podpory...chat přenáší zodpovědnost tím, že mě přesměrovává na e-maily...které nereagují...o zrušení žádosti bylo požadováno před více než 20 dny...I' Provedli jsme vklady, ale nemohu najít jména příjemců vkladu a oni mi to neřeknou...
Vážený Nihu888,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
