milý Pavle ,
Obdrželi jsme odpověď od oddělení KYC ohledně situace.
Hráčovi bylo zasláno mnoho dopisů s různými vysvětleními a příklady, ale žádná odpověď nebyla poskytnuta.
Žádáme hráče, aby se ujistil, že všechny požadované dokumenty jsou odeslány správně a na správnou e-mailovou adresu.
Poslední oznámení hráči bylo odesláno 30.01.2025, na které nepřišla žádná odpověď.
Pokud má hráč problém s odesláním dopisu ze své poštovní schránky, pak žádáme, aby byly dokumenty zaslány do jiné poštovní schránky patřící hráči, přičemž nás zde předem upozornili, ze kterého emailu bude dopis odeslán.
Níže duplikuji žádost zaslanou hráči oddělením KYC:
Čekáme na dokumenty, které od vás byly požadovány v předchozím dopise, a to:
Snímek obrazovky vašeho osobního online bankovního profilu, který obsahuje následující informace:
- Číslo bankovního účtu / IBAN (číslo mezinárodního bankovního účtu)
- ID banky / BIC (identifikační kód banky)
- Podrobná adresa příjemce (PSČ, ulice, město, země)
Všechny požadované dokumenty zašlete na
s pozdravem
zástupce iwildcasina.
Dear Pavel,
We have received a response from the KYC department regarding the situation.
The player has been sent many letters with various explanations and examples, but no response has been provided.
We ask the player to make sure that all requested documents are sent correctly and to the correct email address.
The last notification to the player was sent on 01/30/2025, to which no response was received.
If the player has a problem sending a letter from his mailbox, then we ask that the documents be sent to another mailbox belonging to the player, having previously notified us here from which email the letter will be sent.
Below I will duplicate the request sent to the player by the KYC department:
We are waiting for the documents that were requested from you in the previous letter, namely:
A screenshot of your personal online bank profile which contains the following information:
- Bank account number / IBAN (international bank account number)
- Bank ID / BIC (bank identification code)
- Detailed address of beneficiary (postal code, street, city, country)
Please send all documents requested to kyc@iwildcasino.com
Best regards,
iwildcasino representative.
Automaticky přeloženo: