Hráč z Rakouska má problémy s výběry. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
iviCasino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 205
Částka: 1 000 €
iviCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
iviCasino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, musím hráčům říct o ivicasinu, než začnou hrát a vkládat peníze do tohoto kasina, protože neplatí za hráče a po 15 dnech od vašeho výběru nereagují na e-maily a pokud ano, požádají vás o další čas. Hrát na lidi a krást peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený azeeeeez81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, nepamatuji si, že bych měl aktivní bonus, když jsem vyhrával, také ivicasino mi na to neodpovědělo, když jsem se ptal na důvod, proč se výběr zpozdil, poslali mi pouze, že to bude trvat déle, protože mají by mělo být zpracováno mnoho výběrů jiných hráčů
moje uživatelské jméno v ivicasino (a***81)
Děkuji
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, azeeeeez81. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, velmi se omlouvám, že jsem na váš e-mail neodpověděl na mnoho e-mailů, které jsem v minulých dnech dostal, takže jsem nechtěl s odpovědí přijít pozdě.
a o ověření z kyc protože mám výběr dříve ale z jiného kasina se stejnou kartou a nehrál jsem s žádným bonusem .
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu správně, že to byl váš první výběr z tohoto kasina? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
toto je můj první výběr s ivicasinem
Mám mnoho vkladů a po výběru mě požádali o ověření kreditní karty a schválili ji do 3 dnů
od té doby do dnešního dne zpracovávají můj výběr.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc azeeeeez81 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj azeeeeez81,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce iviCasino, aby se připojili ke konverzaci a pomohli nám vyřešit problém s opožděným výběrem.
iviCasino,
Mohl byste vysvětlit, co způsobuje zpoždění ve vysazení azeeeeez81? Co lze udělat pro úspěšné stažení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý azeeeeez81,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
