Odstoupení hráče bylo odloženo o více než 2 týdny. Hráč obdržel platby a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
IviBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 650 €
IviBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nedostávám své platby na bankovní účet.
Dříve vyplacené částky byly převedeny hladce.
Následující platby jsou stále otevřené!
VÝPLATY
-100,00 EUR
ID: #236069
ÚSPĚCH
Datum vytvoření: 10. 10. 2022 17:56
Metoda: PayAnyBank
VÝPLATY
-100,00 EUR
ID: #235563
ÚSPĚCH
Datum vytvoření: 10.10.2022 15:37
Metoda: PayAnyBank
VÝPLATY
-150,00 EUR
ID: #234515
ÚSPĚCH
Datum vytvoření: 10. 10. 2022 07:21
Metoda: PayAnyBank
VÝPLATY
-100,00 EUR
ID: #232416
ÚSPĚCH
Datum vytvoření: 09.10.2022 19:22
Metoda: PayAnyBank
VÝPLATY
-100,00 EUR
ID: #229464
ÚSPĚCH
Datum vytvoření: 09.10.2022 01:20
Metoda: PayAnyBank
VÝPLATY
-100,00 EUR
ID: #226961
ÚSPĚCH
Datum vytvoření: 08.10.2022 15:33
Metoda: PayAnyBank
S iviBet jsem v každodenním kontaktu
Ale vždy dostávám pouze "zadržující" odpovědi jako:
"
drahý hráč,
děkujeme, že jste se ozvali.
Je nám upřímně líto, že tento problém zůstává nevyřešen.
Ujišťujeme vás, že tento problém stále aktivně sledujeme a jakmile bude aktualizace, budeme vás informovat.
Prosím, mějte s námi trpělivost, když pracujeme na vyřešení problému.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Hezký den!
S úctou,
Tým podpory kasina"
nechápu proč. Nedostávám odpovědi na konkrétní otázky. Také jsem nedostal odpověď na dotaz ohledně ID transakce banky pro výplaty!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Pepe1984,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IviBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
Ano, je to plně ověřeno.
Nashromáždili jste své výhry se skutečnými penězi nebo použili bonus?
Ano, výhry byly uskutečněny skutečnými penězi!
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Naposledy jsem byl v kontaktu 25.10.22. Zeptal jsem se, kdy dostanu výplatu na svůj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Pepe1984 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze byly zaplaceny včera!
Případ lze uzavřít!
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Pepe1984,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
