DomůStížnostiIntralot Casino - Hráč se ptá na proces výběru.

Intralot Casino - Hráč se ptá na proces výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Intralot Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie se ptá na časový rámec pro odstoupení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jak dlouho trvá, než bude možné x120 eur, aby bylo možné provést hotovost? Je to 12 hodin a více

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Nicolae,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že jste požádali o odstoupení 16. dubna?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit kasinem, přesto pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme vám pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Nicolae,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky