Hráč ze Spojeného království splnil sázkové požadavky pro propagaci, ale po dokončení nemůže najít přibližně 470 GBP ze svých prostředků. Navzdory tomu, že byly plně ověřeny a mají historii úspěšných transakcí, odpovědi živého chatu nebyly užitečné a hráč od kasina nedostává další odpovědi.
Nedávno jsem dokončil sázení na 100% propagační akci až do výše 500 GBP, kterou jsem dostal e-mailem. Vložil jsem 50 liber a vsadil 35x, občas jsem zkontroloval průběh sázky. Své sázky jsem držel dobře v požadovaných parametrech. Když jsem dokončil sázení, moje 470ish zmizela a nemohla ji nikde najít. Mluvil jsem do živého chatu a právě jsem dostal standardní zprávu o tom, že to může být technický problém. A nyní nedostávám žádné odpovědi. Když jsem se rozhlédl na internetu, vidím, že lidé s tímto kasinem měli tento problém již dříve. Ale čemu nerozumím, je, že jsem plně ověřen a několikrát jsem vkládal a vybíral. Vzhledem k tomu, že to byl problém už dříve s lidmi, myslím, že je nejlepší poslat stížnost sem a dal jsem to vědět kasinu.
Ahoj GeoJung9,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Instaspin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
