DomůStížnostiInstantBingo Casino - Hráčův účet byl zablokován.

InstantBingo Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 $

InstantBingo Casino
Odeslaná: 20.4.2020 | Uzavřená : 6.5.2020
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráčovi z Mexika byl její účet zablokován po žádosti o výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vrátil jsem peníze a kasino trvalo déle než 3 dny po uzavření mého účtu, již nemám přístup a nedávají mi odpověď na jejich podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Sonia,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste všechny své výhry před uzavřením účtu nebo máte v kasinu stále nějaké prostředky? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Sonia,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky