Hráč z Německa neobdržel od Instant Casino dvě žádosti o výběr €800 a €1100, které byly údajně zpracovány 23. listopadu. Navzdory zaslání bankovních výpisů na podporu a kontaktování banky finanční prostředky neobdržel a doporučuje se obrnit se trpělivostí.
Ahoj,
Začal jsem hrát na stránce Instant Casino 22. října. 23. října jsem vyhrál 1900 EUR a požádal o dva výběry ve výši 800 EUR a 1100 EUR. KYC nebyl požadován. Ty byly údajně vyplaceny na můj bankovní účet ve stejný den (23. listopadu). K dnešnímu dni, 12. listopadu, jsem neobdržel ani jeden z výběrů. Mezitím jsem poslal na podporu dva bankovní výpisy, abych prokázal, že jsem nic nedostal. Kontaktoval jsem také svou banku, ale bez úspěchu. Podpora mi stále říká, abych byl trpělivý a že provedli dva přesuny.
Milý flakezz97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj Kristino,
Předem děkuji za pomoc. Hrál jsem bez bonusu. Výhry jsou uvedeny pod "vyplaceno".
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
