Hráčovi ze Spojeného království byl od 31. prosince odmítnut výběr, přestože předtím provedl vklad na stejný účet v listopadu. Kontaktování podpory vede k nejasným žádostem o informace, které nejsou jasné.
Automaticky přeloženo:
Instant Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Instant Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Instant Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 15h 42m 14s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Odmítl můj výběr 31. prosince a následné žádosti, přestože jsem v listopadu zaplatil na stejný účet. Když jsem kontaktoval podporu, posílají zprávy požadující informace, aniž by specifikovali jaké
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený Sjb1982,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Mohl byste mi laskavě poslat snímky obrazovky zpráv, které jste obdrželi od kasina, s žádostí o informace? Screenshoty můžete posílat přímo sem, nebo mi můžete přeposlat e-maily na veronika.f@casino.guru .
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Automaticky přeloženo:
Sjb1982 má 4d 15h 42m 14s dní na odpověď
