Hráč z Indie požádal o výběr, ale ten byl zamítnut a jeho účet byl deaktivován kvůli údajnému podvodu s duplicitním účtem. Hráč to vyvrací a tvrdí pouze jeden pravý účet.
Automaticky přeloženo:
Indibet Casino - Hráčův účet byl deaktivován kvůli obvinění z duplicitního účtu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 83
Částka: 23 850 INR
Indibet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vybral jsem ze svého indibetového účtu 23 850 Rs, ale moji žádost odmítli a deaktivovali můj účet.
Nyní říkají, že jsem provedl podvod s duplicitním účtem.
Ale mám zde jen jeden skutečný indibetový účet. Jak mohu mít duplicitní účty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Harsheet99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Nevím o IP adrese, protože jsem ubytován v platícím penzionu.
Zde je mnoho lidí, kteří používají stejnou wifi. Ale jsem si jistý, že jsem k hraní her vždy používal svůj vlastní internet.
Prošel jsem ověřením kyc.
Nashromáždil jsem výhry bez bonusu. Kdybych vyhrál peníze z bonusu, nebylo možné je vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Harsheet99, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme společnosti Harsheet99 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Indibet o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet deaktivován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Doporučil bych kontaktovat herní úřad kasina, ale nejsme schopni ověřit, pod kterou z licencí Curacao kasino provozuje. Pokud budete chtít, mohu vám poskytnout kontakt na všechny. ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
