Hráčka z Bulharska by ráda uzavřela svůj kasino účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Problém s omezením profilu. Sebevyloučení profilu. Mnohokrát zasílám rakovině požadované poznámky, podepsané a e-mailem, společně e-mailem i samostatně. Snažím se několik měsíců a měsíc jsem se nepřihlásil, myslel jsem, že je to i jejich stav. Když jsem jim předtím napsal, že je to kvůli závislosti na hazardních hrách, pošlou mi žádost na Národní finanční úřad, kterou jsem vyplnil, ale vím, že musím osobně. A neomezují můj profil. Dostávám stále stejnou zprávu. Nejprve mi na chatu řekli, že můžu na dobu neurčitou. Pak to nemůže být navždy. Nevím, co potřebujete k omezení nebo smazání profilu na tomto webu. Právo být zapomenut také nelze uložit po dobu 5 let. Prosím pomozte mi, chci svůj profil smazat nebo omezit.
Vážený nelik6556,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
Pomoc při zodpovědném hraní
Sebevyloučení
INBET nabízí zákazníkům možnost se z nabízených služeb samovyloučit vyplněním formuláře žádosti o vlastní vyloučení.
Formulář žádosti o sebevyloučení může tým INBET poskytnout prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Naše e-mailová adresa je support@inbet.com .
Formulář je třeba vytisknout, vyplnit a podepsat majitelem účtu a jasně čitelnou kopii (obrázek) zaslat na adresu support@inbet.com nebo odeslat prostřednictvím našeho živého chatu.
Každé sebevyloučení je standardně aplikováno na dobu neurčitou. Všichni zákazníci nebudou mít méně než 24 hodin na dokončení jakýchkoli otevřených sázek a výběr prostředků, které mají na svých účtech. Všechny sázky, které nebyly dokončeny v době účinnosti vlastního vyloučení, zůstanou otevřené až do konce příslušných událostí a jejich vypořádání.
Samovyloučený účet může být znovu aktivován pouze po výslovné žádosti majitele účtu prostřednictvím chatu nebo e-mailu. INBET si vyhrazuje právo odmítnout žádosti o opětovnou aktivaci účtu osobám náchylným k rozvoji závislosti na hazardních hrách nebo osobám, které jsou zahrnuty na seznamu zranitelných osob vedeného Národním příjmovým úřadem (NRA). Opětovná aktivace výše uvedených účtů je možná pouze po vyloučení majitelů účtů z příslušných seznamů.
Všechny žádosti jsou zpracovány do 7 pracovních dnů.
Mohli byste prosím požádat o formulář žádosti o vlastní vyloučení kasina přímo?
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, nelik6556, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru