Hráč z USA byl zablokován poté, co požádal o výběr. Tuto stížnost jsme se rozhodli zamítnout, protože hráč provedl vklad na kartu někoho jiného, aby aktivoval bonus za doporučení.
Automaticky přeloženo:
Ignition Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 300 $
Ignition Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj manžel s nimi hrál roky a nikdy neměl problém, takže jsem se před pár týdny nudil, tak jsem mu řekl, ať mi pošle odkaz na slotovou aplikaci a on mi jeden poslal ze zapalování. Tak jsem klikl na odkaz, zaregistroval se a vložil 50 a ztratil jsem to. Před pár týdny jsem vložil 25 a dali mi 100% bonus, myslím, za použití mé kryptoměny. Trvalo mi věčnost, než jsem byl schopen cokoliv vybrat. Myslím, že se hraje přes cokoli, ani si nejsem jistý, jediné, co vím, je, že nakonec řeklo, že mohu něco stáhnout, a tak jsem podal žádost o výběr 1050 z 1300, které jsem měl. plus používání bitcoinové peněženky mého manžela, protože žádnou nemám. Krátce nato mě vyhodili přímo uprostřed rotace a zablokovali můj účet a poslali mi e-mail, že můj účet je vyšetřován, a dají mi vědět, že tam rozhodnou za 24 až 48 hodin později. Nakonec po více než týdnu mi pošlou e-mail, že jsem porušil smlouvu s přítelem a oni mi trvale uzavřeli účet a ponechali si mé prostředky. Nikdy jsem nikoho neodkázala tak zmateně, zeptala jsem se na to svého manžela a on řekl, že ten jeho zamkli ve stejný den se stejným e-mailem, ale o několik dní později ho znovu zapnuli a řekli mu, aby už nevytvářel žádné duplicitní účty. On ani já nemáme žádné další účty kromě našeho vlastního. Jsem si docela jistý ze všech těch ostatních recenzí, že si jen vybíráme a vybíráme, komu chtějí zaplatit a komu prostě nezaplatí, ale jak dlouho nám budou chtít jen podvádět a nemusí se nikomu z nás odpovídat..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Honeybee0329,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu správně, že kasino zabavilo výhry nashromážděné s bonusem?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Všechny tyto informace mají. Můj manžel mi řekl, že jsem použil jeho odkaz, abych začal hrát. A jeho karta. Všechno bylo v pořádku. Dokud nevyhraju. Pak jsem najednou porušil nějaké pravidlo. Neplatí a řekli, že je to konečné. Je to podvod, jaký to je a měl by být jako takový označen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dal jsem všechny tyto dokumenty do zapálení, ale oni chtějí jen podvést myoney
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Honeybee0329. Chápu to správně, že jste pro aktivaci bonusu za doporučení přítele provedl vklad kartou svého manžela?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím, že jsem použil jeho odkaz na doporučení k registraci svého účtu a on dostal bonus, ne já. Pak jsem použil jeho cashapp k provedení vlastního vkladu a dostal jsem bonus, stejně jako jsem to udělal poprvé přesně stejným způsobem. Nemám vlastní cashapp, já a můj manžel používáme stejný, nikdy předtím to nebyl problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Honeybee0329, vezměte prosím na vědomí, že vklady platební metodou, která vám nepatří, jsou téměř ve všech online kasinech zakázány.
Více na toto téma sdílíme v našem Fair Gambling Codex pro hráče https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Nepřekvapuje mě, že kasino zabavilo vaše výhry, protože jste pomocí jeho platební metody s největší pravděpodobností vypadali, jako by si váš manžel vytvořil účet na vaše jméno, aby mohl využít bonus za doporučení.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
