Výběr hráče je zpožděn o 3 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: $110 000 CLP
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino mi odmítlo dva výběry s tvrzením, že mají technické problémy s poskytovatelem plateb bankovními kartami třetí strany. Rozhodl jsem se provést svůj nový výběr prostřednictvím Skrill. Nyní nedodrželi lhůty pro odstoupení od smlouvy, konkrétně jsou maximálně dva pracovní dny.
Požádal jsem o výběr 7. června a stále se nic neděje. Odpovědi v chatu zákaznických služeb pouze říkají, že mám čekat dál, což mi přijde nefér, protože se nedodržují podmínky, které si sami stanovili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Francisco,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a od té doby vám odpověděli? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký druh bonusu?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Ve skutečnosti je to můj první výběr v kasinu. Všechny ty dny jsem komunikoval s kasinem. V poslední komunikaci mi asistent chatu sdělil, že můj požadavek prověřují odborníci a dnes bude opraven. Nicméně i tato odpověď mi byla doručena včera.
Zůstatek, který vybírám, je produktem bonusu bez vkladu nabízeného kasinem. Splnil jsem požadavky na převrácení a peníze byly převedeny na můj skutečný zůstatek. Je třeba také poznamenat, že můj proces ověření KYC byl již schválen před několika dny.
Pozdravy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Francisco,
Jak jsem již zmínil, vyčkejte doporučenou dobu 14 dnů. Pokud vám kasino do té doby neposkytne žádné aktualizace, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
