Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
V pátek jsem vyhrál 1000 eur.
Kdykoliv se na chatu zeptám, kdy můžu počítat s penězi, žádné německy mluvící operátory nemají.
Nahrál jsem všechny požadované dokumenty a peníze ještě nebyly vyplaceny
Ahoj nadineanders8,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování a kdy jste jim naposledy museli poslat nový dokument? Hráli jste s bonusem nebo pouze se skutečnými penězi?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření a prvního výběru může trvat až 14 dní. Pokud to trvá kratší dobu, doporučil bych jen počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku