Hráčka z Velké Británie čeká na její stažení od května. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne. Udělal jsem vklad 10 € v Ice Casino a podařilo se mi vyhrát 70 € se skutečnými penězi. Provedl jsem výběr a nahrál všechny dokumenty požadované kasinem, nicméně od 18. května čekám na výběr a nic mi neřeknou. Domnívám se, že jde o podvodné schéma, protože když se snažím mluvit s operátorem v chatu nápovědy, vždy říkají stejné fráze.
E-mail účtu kasina: t***21@gmail.com
S pozdravem,
Carla M***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Triish1 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Podle našich záznamů byla transakce výběru úspěšná a skončila 06.06.2022 11:28:06 (UTC)
Prosíme o potvrzení přijetí peněz.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne. Transakce byla provedena dnes. Díky za poslech.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělé zprávy, Triish1. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock