Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla vyřešena, když se hráč ověřil a vybral své výhry.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 77 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 50 eur bez bonusu. Protože mi neoprávněně nebyl poskytnut 200% bonus. Vsadil jsem svůj vklad dvakrát. Bylo to nařízení v Icecasinu. Vyplaceno 77 eur. Nahrány dokumenty a dotaz, kdy dostanu platbu. Bylo řečeno do 24 hodin. § o dny později se ptám znovu a dostávám tuto odpověď:
Díky za čekání. Váš účet ještě není ověřen. Ale to nijak neovlivní vaše stažení. Dostanete své peníze. Musíte jen počkat.
12:46
jak dlouho
Neuvádíme přesné podmínky pro neověřené hráče. Ale obvykle to netrvá déle než týden.
12:48
co
1 týden na výběr?
Podpora říká, že můj účet není ověřen. Pak by mě zajímalo, proč jsem nedostal e-mail, že nějaký dokument chybí.
A proč bych měl čekat na výplatu celkem skoro 2 týdny?
Nedává smysl.
Prosím pomozte, protože na jiných fórech jsem četl jen špatné věci o kasinu. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj wennertome,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Od kdy je váš účet plně ověřen? Je to vaše první žádost o výběr v kasinu?
Upozorňujeme, že pokud žádáte o první výběr, vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní. Je to velmi běžné téměř v každém kasinu, protože kasino potřebuje zkontrolovat všechny vaše dokumenty, sázky, tzn
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený wennertome,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, budeme nuceni stížnost zamítnout.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, tak jsme zaplatili poměrně rychle. Je dobré kasino. pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme wennertom, že jste nám dali vědět, že jste byli ověřeni a obdrželi peníze. Stížnost nyní uzavřu jako vyřešenou. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock