Hráč z Brazílie vyhrál 577 BRL a poté 700 BRL v Ice Casino, ale jeho účet byl zablokován dříve, než si mohli vybrat své výhry. Kasino tvrdí, že hráč má dva účty, jeden z roku 2021, bez osobních údajů nebo dokončených ověření.
A player from Brazil won 577 BRL and then 700 BRL in Ice Casino, but their account was blocked before they could withdraw their winnings. The casino claims the player has two accounts, one from 2021, with no personal information or completed verifications.
Hráč z Brazílie vyhrál 577 BRL a poté 700 BRL v Ice Casino, ale jeho účet byl zablokován dříve, než si mohli vybrat své výhry. Kasino tvrdí, že hráč má dva účty, jeden z roku 2021, bez osobních údajů nebo dokončených ověření.
Vážení kolegové hazardní hráči, podařilo se mi vyhrát 577 BRL v Ice Casinu a už je to 10 dní - stále čekám na tuto výplatu, která nikdy nedorazí. Následně jsem měl další výhru 700 BRL, ale můj účet byl zablokován. Tvrdili, že mám dva otevřené účty, z nichž jeden byl vytvořen v roce 2021. Údajně, pokud ho chci odblokovat, budu muset obětovat veškerý zbývající zůstatek. Zdálo by se, že hrají nějaký krutý vtip nebo žert. Tento údajný „druhý účet", o kterém tvrdí, že mám, neobsahuje žádné mé osobní údaje, jak můžete vidět v příloze, pole pro osobní údaje jsou prázdná. Ověření e-mailu nebylo provedeno, stejně jako ověření KYC. Pokud by tento "druhý účet" jednoduše smazali, tato situace by byla vyřešena, ale mám podezření, že raději ne, vzhledem k tomu, že na druhém účtu jsou peníze.
Vaše Ice Casino je jen hromada odpadků. Problém je v tom, že si všichni myslíte, že jste nedotknutelní. Dnes je na trhu tolik kasin. Brazilská podpora poskytovaná vaší službou je stejně hrozná. Nemám zájem ani touhu hrát ve vašem kasinu. Nejste důvěryhodná ani čestná společnost. Kdo kdy slyšel o nutnosti ztratit veškerý zůstatek, jen aby odblokoval účet? Dejte si pozor na hráče tohoto kasina. Dokud prohráváte peníze, zbožňují vás, ale jakmile začnete vyhrávat, pohrdají vámi. Kola se budou točit, leda, a každý z vás, kdo pracuje pro tuto společnost, bude čelit vážným problémům s platbami. Budete plakat krev – pamatujte si to.
Dear fellow gamblers, I managed to win 577 BRL at Ice Casino, and it's been 10 days now - I'm still waiting for this payout that never arrives. Subsequently, I had another win of 700 BRL, but my account was blocked. They claimed that I have two open accounts, one of which was created in 2021. Supposedly, if I want to unblock it, I'd need to sacrifice all of my remaining balance. It would appear they're playing some sort of cruel joke or prank. This alleged "second account" they claim I have doesn't contain any of my personal information, as you can see in the attached, the personal information fields are blank. The email verification has not been done, nor has the KYC verification. If they simply deleted this "second account", this situation would be resolved, but I suspect they'd rather not, considering the other account has money in it.
Your Ice Casino is just a pile of rubbish. The issue is that you all seem to think you're untouchable. There are so many casinos on the market today. The Brazilian support provided by your service is equally terrible. I have no interest or desire to gamble at your casino. You are not a credible nor an honest company. Who has ever heard of having to lose all their balance just to unblock an account? Beware of this casino fellow gamblers. As long as you're losing money, they adore you, but once you start winning, they despise you. The wheels will turn, Ice, and each of you who works for this company will also face serious payment issues. You'll be crying blood—remember that.
Caro apostadores, tive um ganho de 577 BRL no Casino Ice, e hoje tem 10 dias esperando esse saque que nunca cai. Depois tive outro ganho de 700 BRL, porém a minha conta foi bloqueada, dizendo eles que eu tenho duas contas abertas, a conta tinha sido criada em 2021. Caso eu queira desbloquear eu teria que perder todo o mal saldo. Isso só pode ser algum tipo de piada ou pegadinha. A segunda "conta" que eles dizem que eu tenho, não tem nenhum dado pessoal meu, como vocês podem ver em anexo, a parte dos dados pessoais estão em branco, a verificação do e-mail não foi efetuada, e muito menos a verificação KYC. Era só vocês excluir essa "segunda conta" mais lógico que eles vão preferir a outra, se tem dinheiro na outra.
Grandes lixo é a porcaria do seu Casino Ice. O problema é que vocês se acham demais. Tem tantos Casino no mercado hoje. O atendimento no suporte brasileiro é outro lixo. Quem não faz questão de jogar e apostar nesse casino sou eu. Vocês não são uma empresa séria e muito menos honesta. Onde já se viu para desbloquear a conta da pessoa tem que roubar todo seu saldo? Fujam desse casino apostadores. Enquanto você perde dinheiro eles te amam, mas quando você começa a ganhar eles te odeiam. A lei do retorno será grande Ice, e todos vocês que trabalham para essa empresa, também passará por problemas sérios no pagamento, chorarão lágrimas de sangue, lembre-se disso.
Vážení planetotechnici,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím tomu správně , NEZALOŽILI jste si dříve účet v kasinu pod jinou e-mailovou adresou?
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear planetatechnos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IceCasino. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you DIDN'T previously open an account in the casino under a different email address?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Milý Thomasi, jsem polichocen a poctěn vaším odhodláním pomáhat. Ano, tady u mě doma na této platformě hrála i moje žena, ale už ji nepoužívá. A naše e-maily jsou sdíleny. Mám ověřený účet a KYC na adrese p*****s@gmail.com, se kterým jsem vždy hrál a také jsem vybral nějaké výběry na Ice a obvykle zaplatili do 2 pracovních dnů. Poté, co jsem vyhrál těchto 577,00 za vklad 37,00 BRL, peníze stagnovaly a nevyšly z tohoto zpracování. Pak jsem vložil další částku, přesnou částku si moc dobře nepamatuji, ale myslím, že to bylo 50,00 BRL a vyhrál jsem těch 700,00 BRL. A poté byl můj účet zablokován pro tento duplicitní poplatek. Mohli velmi dobře vidět, že účet nemá žádné finanční transakce a nebudou ani kontrolovat e-maily, natož KYC. Raději se rozhodnou a znesnadňují hazardnímu hráči přístup ke všem možným, aby spotřebovali všechny své zůstatkové peníze. Oportunisté. Poslal jsem e-maily na Stížnosti a dostal jsem odpověď, ale nikdo se o vás nezajímá. To, co neustále chtějí, je vysát i naši duši. Tuto sázkovou kancelář nikomu nedoporučuji a ani nevím, proč je její skóre zde 10, měla to být NULA, pokud ve společnosti Reclame Aqui v Brazílii je její pověst 6 a pravidelná a stížnosti jsou přemrštěné!
Att. LEANDRO.
Dear Thomas, I am flattered and honored by your dedication to help. Yes, here at my house, my wife also played on this platform, but she doesn't use it anymore. And our emails are shared. I have a verified account and KYC at p*****s@gmail.com which I always played with and also withdrew some withdrawals on Ice and usually they paid in 2 business days. After I won this 577.00 for a deposit of 37.00BRL, the money stagnated and did not come out of this processing. Then I deposited another amount, I don't remember the exact amount very well, but I think it was 50.00 BRL and I won that 700.00 BRL. And after that my account was blocked for this duplicity charge. They could very well see that the account has no financial transactions and they won't even check email let alone KYC. They prefer to opt and make it difficult for the gambler to access all possible to consume all their balance money. The opportunists. I sent emails to Complaints and got a response, but nobody cares about you. What they want all the time is to suck even our soul. I do not recommend this bookmaker to anyone and I don't even know why her score here is 10, it was supposed to be ZERO, if in the company Reclame Aqui in Brazil her reputation is 6 and regular, and the complaints are exorbitant!
Att. LEANDRO.
Querido Thomas fico lisonjeado e honrado pela sua dedicação em ajudar. Sim aqui na minha casa minha esposa também jogava nessa plataforma, mas não usa mais. E nossos e-mails são compartilhados. Eu tenho conta verificada e KYC no email p*****s@gmail.com no qual eu sempre jogava e também já retirei alguns saques no Ice e geralmente eles pagavam em 2 dias úteis. Depois que ganhei esse 577,00 por um depósito de 37,00BRL, o dinheiro estagnou e não saiu desse processamento. Depois depositei outro valor não me recordo muito bem o valor exato, mais acho que foi 50,00 BRL e ganhei esses 700,00 BRL. E depois disso a minha conta foi bloqueada por essa acusação de duplicidade. Eles poderiam ver muito bem que a conta não tem movimentação financeira nenhuma e nem verificarão de email e muito menos KYC. Preferem optar e dificultar todo o acesso possível do apostador para consumir todo o seu dinheiro do saldo. Os oportunistas. Passei e-mails para Complaints fui respondido, porém ninguém tá nem aí pra você. O quê eles querem o tempo todo é sugar até a nossa alma. Eu não indico a ninguém essa casa de aposta e nem sei porquê a pontuação dela aqui está 10, era pra ser ZERO, se na empresa Reclame Aqui no Brasil a reputação dela é 6 e regular, e as queixas são exorbitantes!
Att. LEANDRO.
Ahoj všichni,
Můžeme pevně potvrdit, že hráč má dva účty, oba mají herní historii, oba využívali bonusy, oba mají přibližně stejné osobní údaje a bylo použito stejné zařízení Android.
S přátelským pozdravem
Hello all,
We can firmly confirm that the player has two accounts, both have the gaming history, both used bonuses, both have approximately the same personal information and the same Android device was used.
Kind regards
Protože můžete ověřit tyto dva účty, proč jste mě nechali projít ověřovacím testem KYC a váš systém neodmítl tento nový účet, do kterého jsem investoval spoustu peněz, a také provedl nějaké výběry? Pokud vím, každá sázková kancelář neumožňuje dané osobě vytvořit dva účty ve stejném CPF, systém sám registraci odmítá. Jelikož jsem tisk sám odeslal, v registru nejsou žádné údaje s mým jménem. Jste darebáci a ztěžujete si to a vymysleli jste tento příběh, abyste mi nezaplatili. Jak jsem řekl dříve, zaplaťte, co mi dlužíte, a můžete trvale smazat všechna moje data. Nestarám se o to, abych znovu vložil své peníze do tohoto kasina. Dal jsem stížnost na stránky, jako je tato v Brazílii, odpověděli všem kromě mě. To se stalo něčím osobním. Řekli, že vložím svých 577,00 15. srpna a do dnešního dne tyto peníze nepřišly. Tyto sázkové kanceláře vždy poškozují spotřebitele. Nikdo pro tyto lidi?
Lháři a podvodníci! Zaplaťte mi a rozhovor je u konce a já nepůjdu na federální ministerstvo pro veřejnost, tečka!
Since you can verify these two accounts then why did you let me go through the KYC verification test and your system didn't reject this new account which I invested a lot of money in, and also made some withdrawals? As far as I know, every bookmaker does not allow the person to create two accounts in the same CPF, the system itself refuses the registration. As I myself sent the print, there is no data in the register with my name. You are rascals, and you are making it difficult and invented this story so as not to pay me. As I said earlier, pay what you owe me and you can permanently delete all my data. I don't care about depositing my money in this casino rubbish again. I put a complaint on the site like this one in Brazil, they responded to everyone but me. This has become something personal. They said that I would deposit my 577.00 on August 15th, and until today that money has not arrived. The consumer is always harmed by these bookmakers. No one for these people?
Liars and tricksters! Pay me and the conversation is over and I won't go to the Federal Public Ministry, period!
Já que vocês podem confirmar essas duas contas então porque vocês deixaram eu passar pelo teste de verificação KYC e o sistema de vocês não recusaram essa nova conta na qual eu investir muito dinheiro, e também efetuei alguns saques? Por quê que eu saiba toda casa de aposta não permite a pessoa criar duas contas no mesmo CPF, o próprio sistema recusa o cadastro. Como eu mesmo enviei o print não tem dados nenhum no cadastro com meu nome. Vocês são malandros, e estão dificultando e inventado essa história para não me pagar. Como eu mesmo disse anteriormente, paguem o quê me devem, e pode excluir permanentemente todos os meus dados. Não faço questão nenhuma de voltar a depositar meu dinheiro nesse lixo de Casino. Eu coloquei uma queixa no site tipo esse aqui no Brasil, eles responderam a todos menos a eu. Isso já virou algo pessoal. Disseram que iria depositar meus 577,00 dia 15 de agosto, e até a data de hoje esse dinheiro não entrou. O consumidor sempre que sai prejudicado nessas casas de apostas. Ninguém para esse povo não?
Mentirosos e malandros! Me paguem e a conversa fica encerrada e não procurarei o Ministério Público Federal, ponto final!
Thomasi, musel jsem splnit 13 tisíc realů převrácení za zálohu 25 BRL. Víte, jak únavné a vyčerpávající je splnit tyto převrácení? Ztratil jsem noc spánku, hrál jsem téměř 2 dny, abych dosáhl tohoto velmi vysokého převrácení, a když je čas zaplatit, vymyslí tohle? Trpělivost má meze.
Thomas, I had to fulfill 13 thousand reais of rollover, for a deposit of 25 BRL. Do you know how tiring and exhausting it is to fulfill these rollovers? I lost a night of sleep, I played for almost 2 days to achieve this very high rollover, and when it's time to pay, they invent this? Patience has limits.
Thomas, eu tive que cumprir 13 mil reais de rollover, por um depósito de 25 BRL. Sabe tão quanto é cansativo e exaustivo cumprir esses rollovers? Perdi a noite de sono, joguei quase 2 dias para conseguir cumprir esse rollover altíssimo, e na hora de pagar eles inventam isso? Paciência tem limites.
Doklad o vkladech provedených Ice na můj bankovní účet. Po tom všem hraní, prohrách a také výhrách přijdou s něčím takovým, aby mi neplatili víc. Absolutní nesmysl!!!
Proof of deposits made by Ice to my bank account. After all this time playing, losing and also winning, they come up with something like this so they don't pay me more. Absolute nonsense!!!
Comprovantes de depósitos feito pela Ice para minha conta bancária. Depois de todo esse tempo jogando, perdendo e também ganhando, eles inventam algo assim para não me pagar mais. Um absurdo total!!!
Můj drahý Thomasi, nemohl jsem s tebou ani pořádně mluvit, protože moje žena odešla a nechala dítě u mě. Teď spal. Tak pojďme!
Ten e-mail, o kterém mluvili, ve skutečnosti patřil mně. K tomuto e-mailu již nemám přístup. Vyměnil jsem zařízení a úplně zapomněl heslo k tomuto e-mailu a stále si ho nepamatuji. Naštěstí mám ten, o kterém mluvíme. Jak se dozvím o vytvoření tohoto účtu bez pohybu? Kdybych věděl o této existenci, pokračoval bych v ní, proč bych chtěl dva účty? Nemám peníze na to, abych investoval do jedné představy ve dvou 🤣🤣🤣. Ledové kasino mě naprosto pokořilo ve všech směrech. Byla jsem prostě znechucená touto trapnou situací. Jak mohou být tak špatní? Na těchto stránkách ztrácíme spoustu času, bezesných nocí a nocí, a kdy ztrácíme? Hlava bolí celé dny. Jediná věc, kterou opravdu chci, je můj kořist, protože potřebuji koupit plenky a mléko. Moc vám děkuji za skvělý čas se mnou. Budu tady a budu se modlit, aby vše vyšlo oběma stranám. Vítězství si nakonec zasloužíme všichni. Velké objetí. 🙏🏻
My dear Thomas, I couldn't even talk to you properly because my wife went out and left the baby with me. He slept now. So let's go!
That email they talked about actually belonged to me. I no longer have access to that email. I switched devices and completely forgot the password for that email and I still can't remember it. Lucky for me I have the one we're talking about. How would I know about the creation of this account without movement? If I knew about this existence I would continue with it, why would I want two accounts? I don't have money to invest in one imagine in two 🤣🤣🤣. Ice casino completely humiliated me in every way. I was simply disgusted by this embarrassing situation. How can they be so bad? We waste a lot of time on these sites, sleepless nights and nights, and when do we lose? Head hurts for days. The only thing I really want is my loot as I need to buy diapers and milk. Thank you so much for your glorious time with me. I'll be here praying for everything to work out for both parties. In the end, we are all deserving of victory. A big hug. 🙏🏻
Meu querido Thomas, eu nem pude falar direito com você, porquê minha esposa saiu e deixou o bebê comigo. Ele dormiu agora. Então vamos lá!
Esse e-mail que eles falaram realmente me pertencia. Eu não tenho mais acesso a esse e-mail. Troquei de aparelho e esqueci completamente a senha desse email e até hoje não consigo me lembrar. Para a minha sorte eu tenho esse no qual estamos nos falando. Como eu iria saber da criação dessa conta sem movimentação? Se eu soubesse dessa existência eu continuava com ela, pra quê eu vou querer duas contas? Não tô tendo dinheiro para investir em uma imagina em duas 🤣🤣🤣. A Ice casino me humilhou completamente em todos os aspectos. Eu simplesmente fiquei enojado com essa situação constrangedora. Como pode serem tão maus assim? Perdermos muito tempo nesses sites, noites e noites mal dormidas, e quando perdemos? A cabeça fica doendo por dias. A única coisa que eu realmente quero é o meu saque, pois preciso comprar fraldas e leite. Muito obrigado pelo seu glorioso tempo comigo. Estarei aqui orando para quê tudo dê certo para ambas as partes. A final somos todos merecedores da Vitória. Um grande abraço. 🙏🏻
Jak můžete vidět hned pod tímto tiskem, červený text říká Unanswered, což odkazuje na stížnost, kterou jsem podal na webu Reclame Aqui. Odpověděli na všechny kromě mé stížnosti. Dokonce i lidé, kteří stížnost podali až po té mé, byli zodpovězeni. Led se mnou zachází jako se zločincem, znamená to, že vítězství se nyní stalo nějakým zločinem? Tak to vypadá. A vedle je fotka mého bankovního účtu, protože si myslí, že jsem milionář.🤡
As you can see right below this print, the text in red says Unanswered, referring to the complaint I made on the Reclame Aqui website. They responded to all but my complaint. Even people who made the complaint well after mine were answered. I'm being treated like a criminal by Ice, does that mean winning has now become some kind of crime? That's what it looks like. And next to it is the photo of my bank account, since they think I'm a millionaire.🤡
Como você mesmo pode ver logo abaixo nesse print, no texto em vermelho, está escrito Não Respondida, referente a reclamação que eu fiz no site Reclame Aqui. Eles responderam a todos, menos a minha reclamação. Até pessoas que fizeram a reclamação bem depois da minha foram respondidas. Estou sendo tratado como um criminoso pela Ice, quer dizer que ganhar agora virou algum tipo de crime? É o quê está parecendo. E ao lado está a foto da minha conta bancária, já que eles acham que estou milionário.🤡
Dobrý den, milý Tomáši, dobré ráno. ESPERTA ICE CASINO z Brazílie právě odpověděl na mou stížnost zde v Brazílii. Bohužel jsme se nedohodli, pokračují se stejnými argumenty proti mně. Řeknu vám něco o ICE CASINO, zde v Brazílii jsou zákony brazilských spotřebitelů velmi odlišné od toho, na co jste zvyklí, a tomu se říká vydírání, úplatkářství a vydírání článek 158 a článek 71.
Umění. 158 - Uvádět někoho do rozpaků násilím nebo vážným ohrožením a v úmyslu získat pro sebe nebo někoho jiného neoprávněnou ekonomickou výhodu něco udělat, tolerovat nebo nedělat: Trest - odnětí svobody, od čtyř do deseti let, a dobře.
Umění. 71. Při vymáhání pohledávek používat výhrůžky, nátlak, fyzické nebo morální omezování, nesprávná nebo zavádějící nepravdivá prohlášení nebo jakýkoli jiný postup, který spotřebitele neoprávněně vystavuje zesměšňování nebo narušuje jeho práci, odpočinek nebo volný čas:
Trest od tří měsíců do jednoho roku a pokuta.
Zákony tady v mé zemi fungují a tady máme spravedlnost a spotřebitelská spravedlnost je nejlepší ze všech. A pokud mi nezaplatíte všechny mé výdělky, budu, ano, žalovat federální státní zastupitelství, jak jsem slíbil, a vyhraju! Protože jsem musel téměř dva dny provádět únavné a vyčerpávající převracení 13 000 R$.
Hello dear Thomas good morning. ESPERTA ICE CASINO from Brazil just answered my complaint here in Brazil. Unfortunately we did not reach any agreement, they continue with the same arguments against me. I will say something to you about ICE CASINO, here in Brazil the laws of Brazilian consumers are very different from what you are used to and this is called blackmail, bribery and extortion Article 158 and Article 71.
Art. 158 - Embarrassing someone, by means of violence or serious threat, and with the intention of obtaining an undue economic advantage for himself or someone else, to do, tolerate the doing or not doing something: Penalty - imprisonment, from four to ten years, and fine.
Art. 71. Use, in the collection of debts, threats, coercion, physical or moral constraint, incorrect or misleading false statements or any other procedure that exposes the consumer, unjustifiably, to ridicule or interferes with his work, rest or leisure:
Penalty Detention from three months to one year and a fine.
The laws here in my country work, and here we have justice, and consumer justice is the best of all. And if you don't pay me all my earnings, I will, yes, sue the Federal Public Prosecutor's Office as promised and I will win! Because I had to carry out a tiresome and exhausting rollover of R$13,000 for almost two days.
Olá querido Thomas bom dia. A ESPERTA ICE CASINO daqui do Brasil, acabou de me responder na reclamação que eu fiz aqui no Brasil. Infelizmente não chegamos a nenhum acordo, eles continuam com os mesmos argumentos contra a minha pessoa. Irei dizer algo pra vocês da ICE CASINO, aqui no Brasil as leis dos consumidores brasileiros, são bem diferentes do quê vocês estão acostumados e isso chama-se chantagem, suborno e extorsão artigo 158 e artigo 71.
Art. 158 - Constranger alguém, mediante violência ou grave ameaça, e com o intuito de obter para si ou para outrem indevida vantagem econômica, a fazer, tolerar que se faça ou deixar de fazer alguma coisa: Pena - reclusão, de quatro a dez anos, e multa.
Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
As leis aqui no meu país funciona, e aqui temos justiça sim, e a justiça do consumidor é a melhor de todas. E se vocês não me pagarem, todo o meu ganho, irei sim, acionar o Ministério Público Federal como prometido e irei ganhar! Porque eu tive que cumprir um rollover de 13 mil reais cansativo e exaustivo e durante quase dois dias.
Jak můžete vidět v tomto e-mailu, sama Ice uvádí, že mé peníze budou na cestě a do 5 pracovních dnů je obdržím. Jak se mohou tak drasticky změnit 🤔? Máš dvě tváře?
Ve druhém e-mailu tvrdí, že jsou seriózní společností, bylo by komické, kdyby to nebylo tragické.
My jsme hráči, kteří udržují tyto sázkové kanceláře nahoře.
Jsme hazardní hráči, kteří často dosáhnou VELKÉ VÝHRY a jsou nám zabaveny ceny, s přemrštěnými požadavky a pečlivými pravidly maskovanými jako skutečné hyeny.
Jsme hazardní hráči, kteří vybudovali sázkovou kancelář a také máme sílu a jednotu je srazit dolů.
A moc děkuji za skvělý čas a podporu této úžasné sítě a všem sázkařům hodně štěstí a skvělých výher, na mou podporu se můžete vždy spolehnout.🏆💪🫡
As you can see in this email, Ice herself states that my money would be on its way and with 5 business days I would receive it. How can they change so drastically🤔? Two-faced are you?
In the other email they claim to be a serious company, it would be comical if it weren't tragic.
We are the gamblers who keep these bookmakers up.
We are gamblers, who often hit the BIG WIN and have our prizes confiscated, with exorbitant demands and meticulous rules disguised as real hyenas.
We are gamblers, who built a bookmaker and also have the strength and unity to bring them down.
And thank you so much for the glorious time and support of this wonderful network, and all you bettors good luck and great winnings, you can always count on my support.🏆💪🫡
Como podem ver nesse e-mail a própria Ice afirma que meu dinheiro estaria a caminho e com 5 dias úteis eu receberia. Como podem mudar drasticamente assim🤔? Duas faces é você?
No outro e-mail eles afirmam ser uma empresa séria, seria cômico se não fosse trágico.
Somos nós apostadores, que mantemos essas casas de aposta em pé.
Somos nós apostadores, que muitos vezes acertamos o BIG WIN e temos nossos prêmios confiscados, com exigências exorbitantes e regrinhas minuciosas disfarçadas de verdadeiras hienas.
Somos nós apostadores, que levantamos uma casa de aposta e também temos a força e a união para derrubá-las.
E muito obrigado pelo glorioso tempo e apoio dessa rede maravilhosa, e todos vocês apostadores uma boa sorte e ótimos ganhos, podem contar sempre com meu apoio.🏆💪🫡
Děkuji oběma stranám za odpovědi.
Vážení planetotechnici,
I když je normální, že kasino má pravidlo uvádějící jeden účet na domácnost/IP adresu/hráče, domníváme se, že každý případ by měl být posuzován samostatně. Pokud má hráč více účtů a opakovaně je používal k získávání bonusů, které by měl obdržet pouze jednou, je to zjevně jasné porušení podmínek a nespravedlivá výhoda.
Pokud však hráč nezíská žádnou jasnou výhodu a lze si představit, že se stala čestná chyba (například hráč zapomněl, že se zaregistroval již dávno a znovu se zaregistroval), nemyslíme si, že by hráč měl mít své výhry zabavené.
Podle zástupce kasina jste si nárokovali bonusy na svůj současný i předchozí účet. Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste si otevřeli předchozí účet v kasinu? Přistupovali jste k oběma účtům ze stejného zařízení? (mobilní telefon nebo osobní počítač)
Budu čekat na vaši odpověď.
Thanks to both parties for your responses.
Dear planetatechnos,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
However, if there is no clear advantage gained by the player and it is conceivable that an honest mistake has been made (for example, the player forgot they registered a long time ago and registered again), we do not think a player should have their winnings confiscated.
According to the casino representative you claimed bonuses on your current as well as your previous accounts. Could you please explain when did you open the previous account in the casino? Have you accessed both accounts from the same device? (mobile phone or a personal computer)
I'll await your reply.
Milý Thomasi, dobré ráno, nikdy bych si nevzpomněl na otevření účtu u Ice v roce 2022. Podívejme se: kdybych věděl, že mám otevřený tento druhý účet, použil bych ho sám, bez problémů, nakonec jsem si otevřel sázet na účet a nevyužívat bonusy a v tomto kasinu jsem již prohrál spoustu peněz. Vždy posílali denní bonusy na účet, který jsem používal. A skutečně jsem změnil zařízení v únoru 2023. Zde jsem ve své bankovní historii zjistil, že byl vyroben pix v hodnotě 20 R$ BRL. Jediná finanční transakce investovaná na tomto účtu byla ubohých 20 R$ BRL. Na druhý účet dávám peníze prakticky každý den, velké peníze. Ale víte, co si opravdu myslím? Prostě využívají, protože jsem začal vydělávat a další ZISK jim nedávám. A další věc, druhý účet neměl ověření emailu, neměl vyplněné osobní údaje, jak jsem ti poslal v příloze, neměl ověření KYC. Proč prostě nedali zákazníkovi možnost vybrat si, který účet preferuje? Proč rovnou zablokovali účet, na který jsem vložil všechny peníze a měl čekající výběry, místo aby zablokovali ten druhý, který se dlouho nehýbal? To, co chtějí, je nesmírně výhodné právě pro ně, chtějí, abych vyčistil svůj zůstatek o 1 277,00 BRL a po všech těch trapnostech a mrzutosti, které mi způsobili, znovu použil jejich platformu. Jak mohu znovu věřit, že v tomto kasinu vložím další peníze? Řekni mi, že jsi inteligentní člověk, a kdybys to byl ty, co bys dělal?
Dear Thomas, good morning, I would never remember opening an account with Ice in 2022. Let's see: if I had known that I had this other account open, I would have used it myself, without any problems, in the end I opened the account to bet, and no take advantage of bonuses, and I've already lost a lot of money at this casino. They always sent daily bonuses to the account I used. And I actually changed devices in February 2023. I found out here in my bank history that a pix was made worth R$ 20 BRL. The only financial transaction invested in this account was a measly R$ 20 BRL. In the other account I put money practically every day, big money. But you know what I really think? It's just that they're taking advantage because I started earning and I'm not giving them any more PROFITS. And another thing, the second account didn't have email verification, it didn't have personal data filled in as I sent you in the attachment, it didn't have KYC verification. Why didn't they just give the customer the option to choose which account they prefer to use? Why did they immediately block the account in which I had invested all the money and had pending withdrawals, instead of blocking the other one that had not been moved for a long time? What they want is extremely advantageous just for them, they want me to clear my balance of BRL 1,277.00 and use their platform again after all the embarrassment and annoyance they caused me. How am I going to trust depositing some more money in this Casino again? Tell me you're an intelligent person, and if it were you, what would you do?
Caro Thomas bom dia, eu jamais me recordaria dessa abertura de conta na Ice em 2022. Vejamos: se eu soubesse que tinha essa outra conta aberta, eu mesmo a utilizaria, sem problemas nemhum, a final eu abrir a conta para apostar, e não obter vantagens em bônus, e já perdi muito dinheiro nesse casino. Eles sempre enviava bônus diariamente para a conta na qual eu utilizava. E realmente eu troquei de aparelho em fevereiro de 2023. Eu descobrir aqui no meu histórico bancário que foi efetuado um pix no valor de R$ 20 BRL. A única movimentação financeira investida nessa conta, foi míseros R$ 20 BRL. Na outra conta eu colocava praticamente dinheiro todos os dias, dinheiro alto. Mas sabe o quê eu acho de verdade mesmo? É que eles estão se aproveitando porquê eu comecei a ganhar e não estou dando mais LUCROS pra eles. E outra coisa, a segunda conta não tinha verificação do e-mail, não tinha dados pessoais preenchidos como te passei em anexo, não tinha verificação KYC. Por que eles simplesmente não deram a opção do cliente escolher em qual conta prefere utilizar? Por que eles foram logo bloqueando a conta na qual eu tinha investido todo dinheiro e estava com saques pendentes, ao invés de bloquear a outra que não tinha movimentações a bastante tempo? O quê eles querem é extremamente vantajoso só pra eles, querem que eu zere meu saldo de R$ 1.277,00 e volte a utilizar a plataforma deles depois de todo o constrangimento e aborrecimento que eles me causaram. Como que eu vou voltar a confiar em depositar mais algum dinheiro nesse Casino? Me diga você que é uma pessoa inteligente, e se fosse com você, o que faria?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený Ice, zde je potvrzení o složení zálohy dne 17.11.2022. Dalo mi trochu práce objevit toto ložisko, ale pravda je vždy osvobozující. V žádném okamžiku jsem nechtěl převzít vlastnictví bonusu vaší společnosti, účet byl vytvořen opravdu jsem si opravdu nepamatoval, protože je to už dlouho. Jen si myslím, že samotná společnost by mohla něco udělat, aby se vyhnula duplicitě. Dny utíkají tak rychle, že si mnozí z nás ani nepamatují, co jsme měli předchozí den k snídani, že? Podívejte se na moji historii vkladů provedených na účtu, na který jsem provedl všechna ověření a vysoké investice, a pak udělejte svůj závěr, myslíte si, že bych riskoval ztrátu účtu, na kterém jsem hrál prakticky každý den, protože mizerný BRL 20 BRL, vloženo pouze jednou? A nechť to slouží jako varování pro ostatní sázkaře.
Můžete mi zablokovat veškerý přístup k vaší platformě, jediné, co chci, je můj výběr, protože jsem splnil vysoký rollover, ztratil jsem noc spánku a čestně jsem vyhrál, a můžete si také odečíst tento vklad 20 R$ BRL . A garantuji, že stížnost, kterou jsem na společnost podal, stáhnu. Doufám, že se nějak dohodneme, děkuji a přeji všem hezký den.
Jan 8:32
A poznají pravdu a pravda je osvobodí."
Dear Ice, here is the receipt for the deposit made on 11/17/2022. It took a little work for me to discover this deposit, but the truth is always liberating. At no point did I want to take ownership of your company's bonus, the account was created really I didn't really remember because it's been a long time. I just think the company itself could do something to avoid duplication. The days are going by so fast, many of us can't even remember what we had for breakfast the day before, right? Look at my history of deposits made in the account in which I made all the verification and high investments, and then draw your conclusion, do you think I would run the risk of losing my account in which I practically played every day, because a measly BRL 20 BRL, deposited only once? And let this serve as a warning to other bettors.
You can block all my access to your platform, the only thing I want is my withdrawal, because I fulfilled the high rollover, I lost a night of sleep, and I won honestly, and you can also deduct that deposit of R$ 20 BRL. And I guarantee that I will withdraw the complaint I filed against the company. I hope we reach some agreement, thank you and have a good day everyone.
John 8:32
And they will know the truth, and the truth will set them free."
Caro Ice, segue o comprovante do depósito efetuado no dia 17/11/2022. Deu um pouco de trabalho para eu descobrir esse depósito, mas a verdade é sempre libertadora. Em nenhum momento eu quis me apropriar de bônus da sua empresa, a conta foi criada realmente não me lembrava de verdade, porque tem muito tempo. Só acho que a própria empresa poderia fazer algo para evitar duplicidade. Os dias estão passando muito rápido, muitos de nós nem consegue lembra-se o quê comeu no café da manhã do dia anterior não é mesmo? Olhem o meu histórico de depósitos efetuados na conta na qual eu fiz toda verificação e investimentos altos, e depois tire a conclusão de vocês, acha que eu iria correr o risco de perder a minha conta na qual eu praticamente jogava todos os dias, por causa de míseros R$ 20 BRL, depositado uma única vez? E que isso sirva de alerta para outros apostadores.
Vocês podem bloquear todo meu acesso a plataforma de vocês, a única coisa que eu quero é o meu saque, pois eu cumprir o rollover alto, perdi noite de sono, e ganhei de forma honestamente, e também pode descontar esse depósito de R$ 20 BRL. E garanto que retirarei a queixa que eu fiz contra a empresa. Espero que chegamos á algum acordo, obrigado e um bom dia para todos.
João 8:32
E conhecerão a verdade, e a verdade os libertará"
Jak jsem slíbil, udělal jsem svou část a deaktivoval jsem a smazal svou stížnost. Níže je tisk dokumentu. Doufám, že i vy splníte svou část. Mír, respekt jsou vždy tou nejlepší volbou.
As promised, I've done my part and deactivated and deleted my complaint. Below is a print of the document. I hope you can also fulfill your part. Peace, respect are always the best choices.
Como prometido, eu já fiz a minha parte e desativei e excluir a minha queixa. Segue print do documento. Espero que vocês também possa cumprir com a parte de vocês. A paz, o respeito sempre são as melhores escolhas.
Vážení planetatechno
Jako možné řešení a jako kompromis vám můžeme nabídnout ponechání vašich posledních 4 vkladů na vašem zůstatku.
Vzhledem k tomu, že byly porušeny smluvní podmínky kasina, věříme, že je to férová nabídka.
S přátelským pozdravem
Dear planetatechnos
As a possible resolution, and as a compromise, we may offer to leave your last 4 deposits on your balance.
Since the Casino T&Cs were breached, we believe it's a fair offer.
Kind regards
Děkujeme oběma stranám za spolupráci.
Vážení planetotechnici,
Dejte mi prosím vědět, zda byly na vašem zůstatku poslední 4 vklady a zda můžeme stížnost považovat za vyřešenou.
Budu čekat na vaši odpověď.
Thanks to both parties for your cooperation.
Dear planetatechnos,
Please let me know if the last 4 deposits were on your balance and if we may consider the complaint resolved.
I'll await your response.
Dobré ráno, drahý Tomáši. Čekám, jakmile se odemkne a bude k dispozici zůstatek, neopomenu sdělit své poděkování.
Good morning my dear Thomas. I am waiting, as soon as it is unlocked and the balance is available, I will not fail to communicate my thanks.
Bom dia meu querido Thomas. Estou no aguardo, assim que estiver desbloqueado e o saldo disponível, não deixarei de comunicar lhe agradecer.
Vážený Casino Guro, jako forma uznání a vděčnosti bych vám rád poděkoval Thomasi za vaši inteligenci, pokoru, laskavost a sympatie při pomoci druhým, kéž vám Bůh žehná, bratře. Tato platforma je úžasná! Tato platforma se musí stát veřejným majetkem 😌. Můj účet byl odblokován s disponibilním zůstatkem 142,31 BRL.
Jste příliš guruové!
A také bych chtěl poděkovat společnosti Ice Casino, která se ukázala jako seriózní a zodpovědná společnost a dokázala celou situaci přátelsky a vstřícně obejít 🤝.
Děkuji vám všem!
Dear Casino Guro, as a form of recognition and gratitude, I would like to thank you Thomas for your intelligence, humility, kindness and sympathy in helping others, may God bless you brother. This platform is amazing! This platform has to become public property 😌. My account was unlocked with an available balance of BRL 142.31.
You guys are too much Guru!
And I would also like to thank the company Ice Casino, which proved to be a serious and responsible company, and managed to get around the whole situation in a friendly and helpful way 🤝.
Thank you all!
Prezado Casino Guro como forma de reconhecimento e gratidão, gostaria de agradecer a você Thomas pela sua inteligência, humildade, gentileza e simpatia em ajudar ao próximo, que Deus te abençoe irmão. Essa plataforma é incrível! Essa plataforma tem que virar um patrimônio público 😌. A minha conta foi desbloqueada com um saldo de R$ 142,31 disponível.
Vocês são demais Guru!🥳
E também gostaria de agradecer a empresa Ice Casino que se mostrou uma empresa séria e responsável, e conseguiu contornar toda a situação de forma amigável e prestativa 🤝.
Muito obrigado a todos!
Vážení planetotechnici,
Jsem rád, že se problém vyřešil k Vaší spokojenosti. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a IceCasino za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Dear planetatechnos,
I'm glad the issue was resolved to your satisfaction. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and IceCasino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.