Hráč z Německa vyhrál 700 € v IceCasino a nahrál svá ověřovací data, ale jeho účet byl po 1-2 dnech zablokován. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Ahoj,
Vyhrál jsem 700 € v icecasinu a nahrál jsem svá data k ověření, najednou jsem byl po 1-2 dnech zablokován!!
Když se pokusím přihlásit, zobrazí se následující:
Jejda! Tento uživatel je zablokován.
Prosím pomozte mi!
Pozdravy!
Dogus C****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený dogusce6700,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se 8.6.2023 a úspěšně jsem nahrál své údaje, ID atd., čekal jsem na potvrzení o ověření.
Hrací automaty jsem hrál pouze u poskytovatele ICECasino!
Výhry byly ve skutečnosti kumulovány bez bonusu. Uplatnil jsem 100% bonus, ale vyhrál jsem se skutečnými penězi, pak jsem měl na účtu spoustu peněz a mohl jsem bonus okamžitě deaktivovat, aniž bych ho musel sázet!!
Najednou dnes ráno vstanu a můj účet je zablokován! (hops, tento uživatel je blokován)
Byl bych rád, kdybyste mi pomohli!
s pozdravem
pes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Ahoj ICECasino,
Neznám e-mailovou adresu kromě mého skutečného e-mailu:
1) pes**e6700@gmx.de
ale co to má společného s e-mailovou adresou?
Vložil jsem skutečné peníze a nechal jsem se ověřit a také jsem vyhrál skutečné peníze! Byl bych rád, kdybych mohl vyplatit svých 700 EUR, protože jsem již hodně prohrál.
moc děkuji 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Byl bych rád, kdybyste mi pomohli! Jsem závislý na penězích, mám rodinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Mohu podat žádost o výběr? Chci vyplatit svých 700 €!
s pozdravem
pes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Zbývající účty mějte prosím zavřené, kromě toho, aby byl můj skutečný účet (1) aktivní.
1) pes** e6700@gmx.de !!!! (1)
2) ce** 98@gmx.de
3) dogusc** in98@web.de
4) dogusc** in1234@web.de
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Mohli byste mi prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy nebo pomocí vaší e-mailové adresy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
to opravdu nevím.
Jsme doma 5 bratrů, je docela dobře možné, že hrají s poskytovatelem! Jak jsem řekl, nechejte ostatní účty uzavřené a můj nechejte aktivní.
Neudělal jsem nic špatného, vložil skutečné peníze a vyhrál skutečné peníze.
opravdu potřebuji peníze
s pozdravem
pes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobré ráno,
Kdy mohu požádat o výběr a znovu získat přístup ke svému účtu ICE Casino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Zjistěte, zda má některý z vašich bratrů také účet v tomto konkrétním kasinu. Tyto informace jsou nezbytné pro pokračování ve vašem případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, ano správně, 1 bratr má také účet v ICE Casino, ale na jeho jméno!
s pozdravem
pes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Stále čekám na pomoc! Měl bych dostat svých 700 €! Potřebuji peníze!
Vložil jsem skutečné peníze a vyhrál skutečné peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Ahoj, jak se věci mají? Kdy mohu zaplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobré ráno,
prosím odpovězte, @petronela @IceCasino!
s pozdravem
pes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Škoda, že si nechávají moje peníze!!! @IceCasino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý dogusce6700
Jmenují se všichni vaši 4 bratři Dogus?
Narodili se všichni v roce 1998?
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Ne, ale je také docela možné, že jsem byl u vás již dříve registrován a zapomněl jsem své údaje, takže jsem se znovu zaregistroval.
kde je problém? Vložil jsem skutečné peníze a vyhrál skutečné peníze.
Opravdu potřebuji peníze, prosím!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobré ráno,
Jsou nějaké novinky, kdy si mohu vybrat své peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený dogusce6700,
Domnívám se, že nedokážete pochopit vážnost současné situace. Kasino identifikovalo několik účtů propojených s vaším. Pokud neposkytnete podrobné vysvětlení týkající se jejich vytvoření a důvodů, které za tím stojí, naše schopnost pomoci vám bude omezená.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Ahoj,
Kdysi jsem se registroval na icecasinu, ale protože neustále měním své e-mailové adresy a nemohl jsem se dostat ke starým účtům, musel jsem si vytvořit nové účty v iCE Casino.
Nevěděl jsem, že to může být problematické. Byl bych rád, kdybych mohl pokračovat ve hře na svém současném účtu v ledním kasinu a mohl okamžitě vyplatit své peníze!🙂
Byl bych moc rád, kdybyste mi pomohli!
s pozdravem
pes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Dobré ráno Kdy mohu zaplatit?
proč mi tu nikdo nepomáhá?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
To, že neodpovím hned druhý den, neznamená, že vám nejsem ochoten pomoci. Možná jste si všimli časovače v pravém horním rohu, který umožňuje každé zúčastněné straně odpovědět sedm dní. I když se snažíme poskytovat rychlé odpovědi, uvědomte si prosím, že zpracováváme více než 600 stížností současně, což vyžaduje důkladné prošetření a analýzu každého případu. Odesílání každodenních zpráv proces neurychlí; ve skutečnosti to může mít opačný účinek.
Důsledně doporučujeme našim hráčům, aby znovu aktivovali své předchozí účty. Vytváření nových účtů, kdykoli ztratíte přístup ke své e-mailové adrese, porušuje jedno ze základních pravidel online kasin, které povoluje každému hráči mít pouze jeden účet. Mohl byste mi prosím poradit, zda byly vaše účty aktivní současně nebo zda jste na těchto účtech uplatnili nějaké bonusy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Ahoj,
Ne, staré účty byly neaktivní, tedy téměř nehrané. Jak jsem řekl, zapomněl jsem údaje, nemohl jsem si vzpomenout, jaké přihlašovací údaje mám. Ale dříve na účtech se mi také líbilo uplatňovat bonusové kódy, oblíbené „Twitter Bonus Codes", většinou 80-100% vkladové kódy.
S novým účtem, teď, když jsem vyhrál, jsem byl aktivní. Také jsem tam provedl několik vkladů, teď, když jsem vyhrál peníze, také jsem vyplatil bonus na Twitteru, ale výhry přišly okamžitě, takže jsem NEMUSEL sázet a měl jsem „SKUTEČNÉ PENÍZE" a poté jsem bonus okamžitě deaktivoval.
Byla bych ráda, kdybych konečně mohla vyplatit své peníze!🙂
s pozdravem
pes
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\
Překlad
Znovu jsem aktivoval své icecasino souhlasem s tím, že můj zůstatek 700 eur bude smazán.
takže díky za vaši NE pomoc.
REKLAMACE NEÚSPĚŠNĚ UKONČENA 😉
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock