Hráčův účet byl zablokován a zůstatek zrušen. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet byl znovu otevřen.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 180 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj marning,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy hrajete v tomto kasinu? Byl váš účet v minulosti ověřen? Kdy jste naposledy vystoupili z kasina?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych požádat IceCasino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doufám. Včera mi icecasino poslalo e-mail, ve kterém trval na tom, že používám vpn k odečtení mého zůstatku a ponechám si pouze poslední vklad. Mohu jen přijmout jejich rozhodnutí. Bydlím v Budapešti, opravdu musím skrýt svou IP, abych jel do Norska? Nepochopitelný. Pošlu vám e-mail, abyste se podívali. Zákazníci jsou vždy zranitelní. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Rádi bychom potvrdili, že kasino si skutečně vyžádalo důkaz o herní aktivitě z Osla (Norsko), protože hru můžeme vidět 9. srpna.
drahý marning ,
Můžete nám laskavě poskytnout takový důkaz?
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu poskytnout důkaz, potvrzuji, že jsem nepoužil vpn, a samozřejmě jsem nebyl v Norsku. V Maďarsku jsem vždy jako doma. Přemýšlejte o tom jinak, v Maďarsku legálně sázím, proč jet do Norska nebo používat vpn ke skrytí své polohy. To není potřeba. Trváte na tom, že máte důkazy, a trváte na tom, že váš systém je v pořádku. Jsi silný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený IceCasino,
Můžete prosím přeposlat historii logů přehrávače na nikolas.b@casino.guru?
A jakou výhodu hráč získal z jednoho logu z jiné země? Má to vůbec na něco vliv?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Důkazy byly poskytnuty.
Součástí byly i komentáře.
Problém by měl být vyřešen.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni
Jsem rád, že je můj účet připraven k použití. Moje peníze také dorazily. I když je proces klikatý, výsledky jsou vždy dobré. dík.
Děkuji za pomoc, Nicku.
Díky, icecasino to konečně může vyřešit za mě. I když nevím, co se stalo mezi tím, vy jste se s tím vypořádali dobře.
Automaticky přeloženo:
