Hráčův účet byl zablokován a zůstatek zrušen. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet byl znovu otevřen.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 180 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj marning,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy hrajete v tomto kasinu? Byl váš účet v minulosti ověřen? Kdy jste naposledy vystoupili z kasina?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych požádat IceCasino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doufám. Včera mi icecasino poslalo e-mail, ve kterém trval na tom, že používám vpn k odečtení mého zůstatku a ponechám si pouze poslední vklad. Mohu jen přijmout jejich rozhodnutí. Bydlím v Budapešti, opravdu musím skrýt svou IP, abych jel do Norska? Nepochopitelný. Pošlu vám e-mail, abyste se podívali. Zákazníci jsou vždy zranitelní. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Rádi bychom potvrdili, že kasino si skutečně vyžádalo důkaz o herní aktivitě z Osla (Norsko), protože hru můžeme vidět 9. srpna.
drahý marning ,
Můžete nám laskavě poskytnout takový důkaz?
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu poskytnout důkaz, potvrzuji, že jsem nepoužil vpn, a samozřejmě jsem nebyl v Norsku. V Maďarsku jsem vždy jako doma. Přemýšlejte o tom jinak, v Maďarsku legálně sázím, proč jet do Norska nebo používat vpn ke skrytí své polohy. To není potřeba. Trváte na tom, že máte důkazy, a trváte na tom, že váš systém je v pořádku. Jsi silný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený IceCasino,
Můžete prosím přeposlat historii logů přehrávače na nikolas.b@casino.guru?
A jakou výhodu hráč získal z jednoho logu z jiné země? Má to vůbec na něco vliv?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Důkazy byly poskytnuty.
Součástí byly i komentáře.
Problém by měl být vyřešen.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni
Jsem rád, že je můj účet připraven k použití. Moje peníze také dorazily. I když je proces klikatý, výsledky jsou vždy dobré. dík.
Děkuji za pomoc, Nicku.
Díky, icecasino to konečně může vyřešit za mě. I když nevím, co se stalo mezi tím, vy jste se s tím vypořádali dobře.
Automaticky přeloženo:
