Hráč z Německa by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, můj milý guru, mám stejný problém s ICE CASINO jako s Vulkan Vegas, nechtějí smazat účet, prosím pomozte mi znovu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Guido,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
"31 OSOBNÍ LIMITY A SEBE VYLOUČENÍ
31.1. Abychom vám pomohli při zodpovědném hraní hazardních her, máme limity pro aktivitu na účtu, které si můžete nastavit ve svém profilu v sekci „Zodpovědné hraní" nebo kontaktováním živé podpory.
31.2. Po deaktivaci účtu se nebudete moci přihlásit, otevřít si nový účet ani vybrat peníze."
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává mnoho žádostí denně, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
Zdravím IceCasino,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze odvolat před uplynutím sjednané doby.
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@icecasino.com (v kopii mi můžete napsat petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Petronela
Zkontrolovali jsme záznamy chatu, zde je to, co jsme viděli:
"Hráč
2022-04-21 02:34:41
on
Operátor
02:34:47
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
Hráč
02:34:57
odpárat
kreténi drž hubu
Operátor
02:35:32
Mohl byste prosím trochu podrobněji popsat důvod vaší nespokojenosti?
Hráč
02:35:41
sag dem muffyt
Operátor
02:35:48
Chat skončil"
Bez ohledu na hráčské nadávky je nyní účet trvale zablokován.
Doufám, že se tím problém vyřeší.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkujeme, tým IceCasino , za vaši pomoc.
Milý Guido ,
Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo můžeme tento případ označit za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Díky, věc je vyřízena Skvěle pokračuj!!!!"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Guido, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
