Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrou noc, mám potíže s výběrem peněz ze skutečného zůstatku z účtu ledového kasina. Již posílám nějaké dokumenty k ověření, ale nevím, jestli nějaké nechybí. Zkoušel jsem pomoc v online chatu ledového kasina a žádná odpověď, může mi někdo pomoci???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj danielteixeira1987,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, jak poznám, že dokumenty již byly ověřeny? Dokumenty, které jsem poslal, jsou všechny s vízem, jdu do historie průzkumu a je tam uvedeno neúplný stav. Ale ověřovací dokumenty jsem vyplnil až 26.06.2022. Jak zjistím, že chybí nějaké dokumenty pro ověření?
Komplimenty
Automaticky přeloženo:
