DomůStížnostiIceCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.

IceCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 R$

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem vklad 35 realů, hrál jsem a vyhrál jsem 1000 realů, když jsem si šel vybrat část této částky, začaly mě bolet hlava.. Požádal jsem přes pix a přes pay4fun a stále nic. Dokumenty jsem odevzdal před pár měsíci a předevčírem znovu. Nyní se pokouším provést vklad přes pay4fun, abych mohl vybrat částku, a nenechají mě provést vklad ani výběr. Kontaktuji podporu a neodpovídají mi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená menezesluciodouglas,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj menezesluciodouglasi


Uveďte prosím ID sporné transakce.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už to nebude nutné. Během těch unavených dní jsem hrál všechno, dokud mi nedošly peníze. Asi to tak chtěli, ale to nevadí! Už nikdy jsem do toho kasina nevložil 1 cent, nemohl jsem smazat svůj účet, protože mi nikdy neodpověděli v chatu a v e-mailu stejnou zprávu z jejich bootu. Upřímně, byla jsem velmi zklamaná, nespokojená... jednali se mnou jako o nic!

Je lepší to tak být. Užívat si! Už nikdy do toho kasina nepůjdu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky