DomůStížnostiIceCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.

IceCasino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.5.2023 | Vyřešena : 1.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem jednu platbu 480e dne 7.5.2023 Předpisy říkají, že výběry do 500 eur trvají maximálně dva dny. Další platba je cca 230e. o den později. Těchto 230 bylo zaplaceno. a 480 ne.

a ještě jednou další výhra něco kolem 450 eur. .

450 stále žádné výplaty. . Podpora každý den říká po potvrzení výběru. nejsou zodpovědní za peníze. protože je obsluhuje zprostředkovatel. Kontakt na něj ale neposkytují. Čekal jsem přes 10 dní kolem 900e Je těžké to spočítat, protože tyto výplaty rozdělují na několik menších.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kszysio,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem chybu . celkem je 800e první platba 165+ 165 +140

druhá platba 165+165

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kszysio,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý kszysio

Uveďte prosím ID sporných transakcí.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

LOL. včera mi v živém chatu poradil, abych zrušil výběry a vybral znovu. Když to udělám, najednou se zeptáte jakou.

. ale jeden zůstal.

570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6


dvě přeobjednané. dorazili včera.

dva splaceny. Čekám na platbu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6

provedl výběr 8.05.2023. 11.05.2023 mění stav z NOVÉ na NEVYČEKÁVANÉ

Transakce 2,190e:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445

P podle tipů z live chatu jsem požádal o zrušení výplat wyqty od 8.05. a provedl vykoupení. 23

05 . Nicméně nepomohou. nyní říkají ne, že lhůta pro oba tyto výběry začíná 23. a potrvá několik dní.

samozřejmě podle kasina svou práci odvedli, jen makléř má zpoždění. ale to je problém kasina. ale nemohou dát data do zprostředkovatele trgo Dělají z hráčů velké koule.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


kszysio, rozumím tomu správně, že už ti došly dva výběry? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

nepřijato, tento výběr čeká na vyřízení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kszysio

Už jste dostali peníze?


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ne všechny. pouze 165. - 22 dní

npw čeká na poslední výběr 190e

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

kszysio, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte, že vaše odstoupení bylo úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK . plzz zavřít.

Toho čekání jsem měl dost a musel jsem zrušit poslední platbu 190e (která také zabrala den).

a ztratit všechny.

konečně ledové kasino vyplácí všechny peníze. 23 dní.

díky za pomoc. gurucasino.

a pozdravy ledové kasino. Bohužel mi vzali možnost využívat bonusy. A mají jich dost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu. Vzhledem k tomu, že jste obdrželi téměř všechny své výhry a prohráli jste pouze malou část, budeme tento případ považovat za vyřešený.

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky