Hráč z Polska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Poland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Polska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Provedl jsem jednu platbu 480e dne 7.5.2023 Předpisy říkají, že výběry do 500 eur trvají maximálně dva dny. Další platba je cca 230e. o den později. Těchto 230 bylo zaplaceno. a 480 ne.
a ještě jednou další výhra něco kolem 450 eur. .
450 stále žádné výplaty. . Podpora každý den říká po potvrzení výběru. nejsou zodpovědní za peníze. protože je obsluhuje zprostředkovatel. Kontakt na něj ale neposkytují. Čekal jsem přes 10 dní kolem 900e Je těžké to spočítat, protože tyto výplaty rozdělují na několik menších.
I made one payment 480e on 7/05/2023 The regulations say that withdrawals up to 500 eur take a maximum of two days.The next payment is about 230e. one day later. This 230 has been paid. and 480 not.
and once again another win something about 450 euros. .
450 still no payouts. . Support every day says after confirming the withdrawal. they are not responsible for the money. because they are served by an intermediary. But they do not provide contact information for him. I've been waiting over 10 days at around 900e It's hard to count because they break these payouts into several smaller ones.
Dear kszysio,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
LOL. včera mi v živém chatu poradil, abych zrušil výběry a vybral znovu. Když to udělám, najednou se zeptáte jakou.
. ale jeden zůstal.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
dvě přeobjednané. dorazili včera.
dva splaceny. Čekám na platbu
LOL. yesterday he advised me in live chat to cancel withdrawals, and withdraw again. When I do that, you suddenly ask which one.
. but one left.
570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
two reordered. they arrived yesterday.
two repaid. I'm waiting for payment
1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
provedl výběr 8.05.2023. 11.05.2023 mění stav z NOVÉ na NEVYČEKÁVANÉ
Transakce 2,190e:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P podle tipů z live chatu jsem požádal o zrušení výplat wyqty od 8.05. a provedl vykoupení. 23
05 . Nicméně nepomohou. nyní říkají ne, že lhůta pro oba tyto výběry začíná 23. a potrvá několik dní.
samozřejmě podle kasina svou práci odvedli, jen makléř má zpoždění. ale to je problém kasina. ale nemohou dát data do zprostředkovatele trgo Dělají z hráčů velké koule.
1.165e ttansaction:570df2f2-1d4f-4044-99f1-5521b661ebe6
made a cashout 8.05.2023. they change status from NEW to PENDING 11.05.2023
2.190e transaction:563ed149-16be-469e-8027-2f496f866445
P according to the hints from live chat, I asked to cancel the wyqty payouts from 8.05. and made a redemption. 23
05 . However, they won't help. now they say nie that the deadline for both of these withdrawals starts on the 23rd and will last several days.
of course, according to the casino, they did their job, only the broker is late. but that's a casino problem. but they can't give data to the intermediary's trgo They make big balls out of players.
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
kszysio, rozumím tomu správně, že už ti došly dva výběry? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kszysio, do I understand correctly that you have already received two withdrawals? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
kszysio, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte, že vaše odstoupení bylo úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
kszysio, I will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
OK . plzz zavřít.
Toho čekání jsem měl dost a musel jsem zrušit poslední platbu 190e (která také zabrala den).
a ztratit všechny.
konečně ledové kasino vyplácí všechny peníze. 23 dní.
díky za pomoc. gurucasino.
a pozdravy ledové kasino. Bohužel mi vzali možnost využívat bonusy. A mají jich dost
ok . plzz close .
I had enough of this waiting and had to cancel the last payment of 190e (which also took over a day ).
and lose all .
finally ice casino cashout all money . 23 days.
thanks for help. gurucasino.
and greetings ice casino. Unfortunately, they took away my ability to use the bonuses. And they have plenty of them
Chápu. Vzhledem k tomu, že jste obdrželi téměř všechny své výhry a prohráli jste pouze malou část, budeme tento případ považovat za vyřešený.
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
I understand. Since you received almost all your winnings and lost only a small part, we will consider this case resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.