Děkujeme za poskytnuté důkazy, kasino IceBet.
Milý andandjonnyx,
Od kasina jsme obdrželi důkaz, že vám byl zaslán e-mail týkající se uzavření vašeho účtu Allreels. Tato komunikace byla zaslána na vaši e-mailovou adresu stejným způsobem jako jakákoli jiná korespondence. I když si nejsme jisti, proč se ve vaší doručené poště nenachází, nemůžeme vyloučit možnost, že jste e-mail mohli neúmyslně smazat. Kasino nám nicméně poskytlo důkaz o jeho odeslání na vaši e-mailovou adresu.
Při registraci do kasina IceBet jste poskytli změněné informace (zejména týkající se vašeho e-mailu, města s dodatečným slovem a změněné adresy bydliště), čímž jste obcházeli blokovací mechanismus systému a registrovali jste se v rozporu s pravidly projektu.
To vysvětluje, proč vaše účty nebyly okamžitě označeny systémem kasina. Kasino však od té doby posílilo svůj systém, aby v budoucnu takovým událostem zabránilo. Je důležité pochopit, že kasino nenese žádnou odpovědnost za vytvoření nového účtu, pokud se ještě jednou pokusíte obejít omezení, ani za případné vzniklé ztráty.
Kromě toho je v pravomoci kasina kdykoli uzavřít váš účet, ukončit podmínky použití a podat písemné oznámení prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve vašem účtu. Po vyrovnání všech finančních závazků (pokud vůbec nějaké jsou) souvisejících s vašimi dříve běžně otevřenými účty, si kasino ponechává pravomoc uzavřít vaše účty podle svého uvážení. Tato politika je v souladu s průmyslovými standardy ve většině kasin.
Je bezpodmínečně nutné upozornit na konkrétní pravidlo uvedené v e-mailu:
"Kasino není zodpovědné za otevření nového účtu pro vás nebo za jakékoli ztráty, které můžete utrpět po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli uzavřít účet vytvořený v rozporu s těmito pravidly."
Pokud jde o odkaz na černou listinu, obvykle slouží pro interní účely. Týmy kasina mají možnost, i když ne povinnost, vás o tom výslovně informovat.
Nyní jste však byli o jeho existenci informováni.
Vzhledem k tomu všemu je hlavním důvodem zablokování vašeho účtu, jak uvádí tým kasina:
Rizikové oddělení Icebet Casino provedlo podrobnou kontrolu vašeho kasinového účtu s uživatelským jménem "MIRAIN". Účet "MIRAIN" - neprošel bezpečnostní kontrolou kasina.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout, protože tým kasina jednal v rámci svých stanovených pravidel.
Je nám líto, při této příležitosti jsme vám nemohli více pomoci. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Michal
Guru kasina
Thank you for the provided evidence, IceBet Casino.
Dear andandjonnyx,
We have received evidence from the casino that an email concerning the closure of your Allreels account was sent to you. This communication was sent to your email address in the same manner as any other correspondence. While we're uncertain why it's not present in your inbox, we can't dismiss the possibility that you may have inadvertently deleted the email. Nonetheless, the casino has furnished us with evidence of its sending to your email address.
Upon registering with IceBet Casino, you provided altered information (particularly concerning your email, city with an additional word, and modified residential address), thereby circumventing the system's blocking mechanism and registering in violation of project regulations.
This explains why your accounts were not immediately flagged by the casino's system. Although, the casino has since bolstered its system to prevent such occurrences in the future. It is crucial to understand that the casino bears no responsibility for creating a new account should you attempt to circumvent restrictions once more, nor for any resulting losses incurred.
Furthermore, it is within the casino's prerogative to close your account at any time, terminate the Terms of Use, and furnish written notice via the contact details provided in your account. Following the settlement of all financial obligations (if they are any at all) related to your previously normally opened accounts, the casino retains the authority to close your accounts at its discretion. This policy aligns with industry standards across most casinos.
It is imperative to bring to your attention a specific rule outlined in the email:
"The casino is not responsible for opening a new account for you or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time."
Regarding the reference to a blacklist, it typically serves for internal purposes. The casino teams have the option, although not the obligation, to explicitly inform you of this.
Nevertheless, you have been now informed about its existence.
With all this being said, the main reason for blocking your account as specified by the casino team is:
Icebet Casino's risk department has conducted a detailed review of your casino account with the username "MIRAIN". Account "MIRAIN" - did not pass the casino security check.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint as the casino team acted within its established rules.
We are sorry We could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
