DomůStížnostiHotline Casino - Hráč, který má po výhře problémy s výběrem.

Hotline Casino - Hráč, který má po výhře problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 650 €

Hotline Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 12.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rumunska vyhrál 650 eur po podání sázky s bonusem. Kasino mu však pošle nejasnou zprávu vedoucí ke zmatku a zpoždění výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem provedl vklad s bonusem. Vsadil jsem a vyhrál 650 euro. Tohle mi pošlou. 4krát za sebou jsem nevložil s bonusem. nechápu…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Crissay,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Hotline Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolikrát jste vložili peníze do kasina? Kolik výběrů jste tam zpracovali a v jakých částkách? Vrátilo už kasino váš poslední vklad?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano je ověřeno od července. Myslím, že vkládám tolikrát a vybírám 3krát. Vracejí vše...v minulosti jsem odstoupil, který mi neposkytli z více důvodů a bonusových podmínek, které si myslím, že jsou tak špatné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Všechno je v pořádku. Byla to moje chyba, protože jsem vložil příliš mnoho bonusů. Dík !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Crissay,

Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen a můžeme stížnost uzavřít, nebo existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Crissay,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky