Vklad hráče nikdy nedorazil na jeho kasino účet. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Hollywoodbets Casino UK - Vklad hráče nikdy nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: R100
Hollywoodbets Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den.
Zkoušel jsem nová kasina a provedl jsem vklad do hollywoodských sázek, abych kasino vyzkoušel. Můj první vklad selhal a poté jsem to zkusil dvakrát. Každá transakce byla pouze 50 R, ale nikdy se nedostala na můj účet u sázek Hollywood. Kontaktoval jsem zaměstnance na oddělení vkladů hollywoodských sázek, kde jsem byl mnohokrát požádán o opětovné zaslání dokladu o platbě, protože mohou otevřít pouze soubor pdf. Všechny mé dokumenty byly ve formátu pdf. Poté mi bylo řečeno, že musím kontaktovat svou banku, abych zjistil, kde jsou moje 2 vklady. Udělat takový dotaz mě bude stát přes 300 R, a to už je více než měsíc bez vkladu na můj hollywoodský sázkový účet.
Poté jsem kontaktoval hollywood bets na facebooku pomocí facebooku mých dcer, protože nechci, aby moji přátelé věděli o mém koníčku. Byli dychtiví pomoci, do určité míry, a teď nic. R100 není moc peněz, ale když udělám vklad, měl by být tam, kde má být, na mém hollywoodském sázkovém účtu, můj bankovní výpis ukazuje totéž, poslal jsem doklad o platbách, ale tady jsme . O více než měsíc později.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená nellouiseniemandt,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nicku. Myslíte, že by to mělo trvat déle než měsíc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená nellouiseniemandt,
Nemusí to nutně znamenat, že to bude trvat měsíc, ale může to trvat až do tohoto časového rámce. Pokud kasinu poskytnete vše, co požaduje, jako je potvrzení platby, tj. může to trvat mnohem méně času.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji vám za pomoc v této záležitosti, ale stále mě zarazilo, že Nick řekl, že vysledování vkladu může kasinu trvat až měsíc, a to i s dokladem o zaplacení. Smekám před kasiny, kde jsem pravidelným hráčem, který si to může vyzvednout během několika minut, někdy za den nebo dva. Předtím jsem měl v jednom kasinu dlouhou čekací dobu, ale rozhodně ne měsíc. Mám všechny e-maily a zprávy mezi mnou a každým zaměstnancem Hollywood bets, kam mnohokrát posílám doklad o platbě (tuny) s mým uživatelským ID, e-mailovou adresou, číslem mobilního telefonu, číslem účtu. V jednu chvíli jsem si myslel, že se mě budou ptát na krevní skupinu. hahahaha.
Nikdo, kdo se připojí do posilovny, kasina, něco si koupí online, neočekává, že bude čekat déle než měsíc, jen aby vysledoval platbu a měl přitom doklad o zaplacení. Je plýtváním mým časem, vaším časem a kasiny následovat vklad ve výši 100 R. Dokážu si představit, že by můj vklad byl mnohem větší.
Pro zaměstnance hollywoodských sázek, kteří se mi snažili pomoci, až najdete finance, kupte si zmrzlinu a prosím kupte jednu také Nickovi. Jen malé poděkování vám všem za tvrdou práci, kterou jste do toho vložili. Můžete uzavřít mou stížnost ne proto, že byla vyřešena, ale proto, že prostě nedokážete vysvětlit, co je morálka.
Mějte se skvěle!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážená nellouiseniemandt,
Můžete prosím upřesnit, kdy přesně jste vložili?
Také jsem neřekl, že nalezení peněz bude trvat měsíc, řekl jsem, že to může trvat až měsíc, což znamená den, týden nebo měsíc. Každé kasino má jinou dobu zpracování.
Dejte mi prosím vědět, kdy jste přesně vložili peníze a pokud to bylo před více než 2 týdny, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená nellouiseniemandt,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nicku. Děkuji za prodloužení, ale v této fázi už mě to opravdu nezajímá. Je únavné bojovat za to, co je vaše nebo co je správné. Chci vám dát data, protože je to vlastně neuvěřitelné. Vklady byly provedeny ve dnech 20. a 21. července. Minulý týden jsem kontaktoval svou banku a oni to vyřeší. Těšil jsem se, že vyzkouším hollywoodské sázky, ale už nikdy takovou chybu neudělám. Případ můžete uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nellouiseniemandt,
Chápu, jak se můžeš cítit. Je mi opravdu líto, že si přejete uzavřít stížnost bez řešení. Nyní bude na základě vašeho rozhodnutí uzavřena.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
